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日前，伴隨著清澈的自來(lái)水從水龍頭流出，位于即墨東部的藍(lán)谷中學(xué)項(xiàng)目開(kāi)始正式供水。從提交用水報(bào)裝申請(qǐng)到通水僅用時(shí)3天，即墨區(qū)自來(lái)水公司即東供水公司用優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，用定制服務(wù)助力企業(yè)發(fā)展，再次實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)加速度。
在藍(lán)谷中學(xué)北門外，竣工的供水主管道正在進(jìn)行最后的收尾驗(yàn)收工作。嶄新的水表池內(nèi)，所有的供水設(shè)施已安裝到位，開(kāi)始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
“從接到報(bào)裝申請(qǐng)開(kāi)始，考慮到項(xiàng)目工期需求，我們開(kāi)辟了‘綠色通道’，從審核到現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、施工，將所有流程時(shí)間壓縮，全速推進(jìn)供水設(shè)施安裝?！奔礀|供水公司客戶服務(wù)部部長(zhǎng)王磊說(shuō)道。
據(jù)悉，今年以來(lái)，即墨區(qū)自來(lái)水公司圍繞“強(qiáng)基礎(chǔ)、提能力、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”專項(xiàng)行動(dòng)，以“手續(xù)最簡(jiǎn)、環(huán)節(jié)最少、效率最高”的服務(wù)模式，開(kāi)展重點(diǎn)用戶護(hù)航行動(dòng)，變“等待服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)加速度。即東供水公司按照即墨區(qū)自來(lái)水公司專項(xiàng)行動(dòng)要求，同步開(kāi)通供水服務(wù)“綠色通道”，將用水報(bào)裝流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化。
在即東供水公司轄區(qū)，與藍(lán)谷中學(xué)項(xiàng)目同樣通過(guò)供水服務(wù)“綠色通道”快速開(kāi)通用水的，還有中國(guó)水產(chǎn)科學(xué)研究院黃海水產(chǎn)研究所水生動(dòng)物疫病綜合實(shí)驗(yàn)室建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目從報(bào)裝申請(qǐng)到正式供水用時(shí)不到3天，獲得建設(shè)方不斷好評(píng)。
目前，即墨區(qū)自來(lái)水公司已將用水報(bào)裝流程簡(jiǎn)化至“申請(qǐng)受理”、“開(kāi)栓通水”2個(gè)環(huán)節(jié)，受理時(shí)間壓縮為1小時(shí)，辦結(jié)時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日。此外，公司通過(guò)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，不斷擴(kuò)增服務(wù)渠道，用戶可在愛(ài)山東APP、公司微信公眾號(hào)等線上渠道上傳電子證件進(jìn)行用水報(bào)裝辦理。