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為深入開展“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”主題教育，踐行“以人民為中心”宗旨理念，持續(xù)提升供水服務(wù)水平，深化社區(qū)居民用戶雙向感知，全力打造“有溫度的供水服務(wù)”品牌，8月10日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)走進(jìn)槐蔭區(qū)閆千戶小區(qū)，開展黨支部聯(lián)絡(luò)站揭牌儀式暨“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”主題進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動。
8月10日上午，在閆千戶村村委門口，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部等對外窗口服務(wù)部門還以“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”為主題，現(xiàn)場接受業(yè)主關(guān)于水質(zhì)水壓、抄表收費、泉水直飲等業(yè)務(wù)咨詢，切實為社區(qū)群眾排憂解難，不少業(yè)主表示，供水便民服務(wù)更方便、更實在了。在活動現(xiàn)場，水務(wù)工作人員受理居民用水咨詢近百件，發(fā)放用水宣傳資料千余份。
本次活動以濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)與閆千戶村委建立黨員先鋒崗服務(wù)聯(lián)絡(luò)站為主線，發(fā)揮客戶代表、片區(qū)管理員服務(wù)百姓的橋梁和窗口作用,面對面聽取用戶對供水工作的需求和建議，通過主動服務(wù),做好群眾的“水顧問”、“水管家”。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理郭際忠，濟(jì)南市槐蔭區(qū)段店北路街道黨工委書記劉鳳翔等領(lǐng)導(dǎo)出席活動。
在座談會上，參會人員觀看了濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)黨建品牌宣傳片、閆千戶村黨建品牌宣傳片，來自濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)公司的客戶代表和片區(qū)管理員分別亮明身份、公開承諾，匯報了負(fù)責(zé)線路、片區(qū)的抄收、水壓狀況及工作情況并公布了聯(lián)系電話。另外，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)相關(guān)部門工作人員聽取閆千戶村村委會及業(yè)主代表對濟(jì)南供水服務(wù)的評價和感受，征集了供水服務(wù)需求、意見和建議。通過現(xiàn)場交流，積極解答群眾提出的問題，記錄用水訴求限時處理。最后，雙方領(lǐng)導(dǎo)為“亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展”黨支部聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行了揭牌。
“本次活動主要是貫徹‘亮身份、樹形象、作貢獻(xiàn)、助發(fā)展’主題教育延伸到社區(qū)，延伸到用戶家門口，為老百姓提供高效、便捷的供水服務(wù)，也是用這種方式進(jìn)一步提升水務(wù)集團(tuán)的服務(wù)水平?！惫H忠在座談會上表示，針對座談會上用戶代表提出的問題，集團(tuán)各部門將進(jìn)一步加強(qiáng)客戶代表、片區(qū)管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)為民服務(wù)的水平和意識，用自己的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)全力提升濟(jì)南市供水服務(wù)水平，進(jìn)一步提高市民的生活品質(zhì)。
近年來，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營業(yè)部緊緊圍繞集團(tuán)公司智慧化水務(wù)建設(shè)，以黨建引領(lǐng)，始終堅持以用戶需求為導(dǎo)向，夯實做好智能水表全覆蓋改造工程，依托智慧營銷管控平臺，以管理精細(xì)化、服務(wù)精準(zhǔn)化為抓手，以智慧營銷成果拓展應(yīng)用“四進(jìn)”活動(進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)機(jī)關(guān))為載體，全心全意全時為泉城人民打造“潤物細(xì)無聲”供水服務(wù)，真正讓供水營商環(huán)境發(fā)展答卷更有“溫度”，讓民生服務(wù)答卷更有“厚度”。
