平.jpg)
偉.jpg)
為加快東營市供用水環(huán)境建設(shè)，營造和諧的供用水環(huán)境，進一步推動和落實好行風(fēng)建設(shè)工作，全面提高東營市魯辰水務(wù)有限責(zé)任公司服務(wù)質(zhì)量和水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。8月21日下午，東營市魯辰水務(wù)有限責(zé)任公司客戶服務(wù)中心向來自東營區(qū)和東營開發(fā)區(qū)的宮某某和劉某某頒發(fā)聘書，聘請他們擔(dān)任東營市魯辰水務(wù)有限責(zé)任公司行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員。
客戶服務(wù)中心相關(guān)工作人員向監(jiān)督員介紹了魯辰水務(wù)有限責(zé)任公司的整體概況，并向他們介紹聘請行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員的目的是充分發(fā)揮社會監(jiān)督機制，通過監(jiān)督員的橋梁紐帶，實現(xiàn)魯辰水務(wù)與用戶雙向溝通，努力做到零距離溝通，無障礙服務(wù)，確確實實做到保障供水，真誠服務(wù)。同時魯辰水務(wù)希望行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員們能積極發(fā)揮監(jiān)督指導(dǎo)作用，當(dāng)好魯辰水務(wù)的“眼睛”和“耳朵”，加強溝通互聯(lián)，第一時間掌握供水用戶輿情，多提寶貴意見和建議，助力魯辰水務(wù)有限責(zé)任公司打造一流營商環(huán)境，提高為民服務(wù)水平，提升用戶滿意度，進一步擦亮“水管家”黨建服務(wù)品牌。
兩名監(jiān)督員從各自的角度談了對魯辰水務(wù)的感受，并對供水水壓、服務(wù)質(zhì)量等提出了建議，客服中心就監(jiān)督員提出的問題做了回應(yīng)，并對提升服務(wù)質(zhì)量做出承諾。
近年來，魯辰水務(wù)有限責(zé)公司強化管理，優(yōu)化營商環(huán)境，努力提升服務(wù)質(zhì)量，提升居民用水服務(wù)，在用戶滿意度調(diào)查中，用戶對魯辰水務(wù)的服務(wù)滿意率始終保持在為99.9%以上。
