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“滿意，我們對你們的服務(wù)非常滿意”，這是長葛市液化氣公司負(fù)責(zé)人對正在進行企業(yè)回訪的葛源供水有限公司營商環(huán)境小組工作人員給予的高度評價。
為深入貫徹落實優(yōu)化營商環(huán)境工作部署要求，提高“獲得用水”服務(wù)水平，了解企業(yè)在用水方面的難點問題，長葛市葛源供水有限公司以提高企業(yè)和群眾滿意度為出發(fā)點，組織工作人員開展?fàn)I商環(huán)境樣本企業(yè)回訪工作。
回訪過程中，營商環(huán)境小組成員提前電話預(yù)約客戶，適時上門走訪，圍繞用水報裝環(huán)節(jié)、便利度等評價要素，為用戶講解公司優(yōu)化營商環(huán)境的各項舉措，確保政策宣傳到位；通過填寫滿意度調(diào)查問卷，了解企業(yè)在用水過程中的難題，根據(jù)回訪企業(yè)提出的意見及建議，以問題為導(dǎo)向，從簡化工作流程、提高辦事效率等方面入手，真正把便民利民、服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境抓實抓細(xì)落到實處。
下一步，葛源供水有限公司將充分發(fā)揮企業(yè)對供水工作的監(jiān)督作用，持續(xù)開展回訪工作，找準(zhǔn)企業(yè)關(guān)切問題，精準(zhǔn)施策，切實提獲得用水滿意度，做好“水保姆”，當(dāng)好“先行官”，以實際行動持續(xù)做好優(yōu)化營商環(huán)境工作。
李攀攀