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中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”臨近，為確保節(jié)日期間首都供水安全平穩(wěn)，北京市自來(lái)水集團(tuán)供水運(yùn)行調(diào)度中心、客戶服務(wù)中心、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心、各水廠、管網(wǎng)搶修維修等單位的干部職工，將晝夜堅(jiān)守在供水崗位上，用心守護(hù)城市供水“生命線”。
科學(xué)調(diào)度保障供水平穩(wěn)
為了滿足城市用水需求，集團(tuán)提前對(duì)節(jié)日期間城區(qū)供水進(jìn)行水量預(yù)測(cè)，制定周密的供水調(diào)度保障方案和應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，密切關(guān)注用水需求變化趨勢(shì)，科學(xué)合理調(diào)配供水，確保水量充足、供水管網(wǎng)壓力均衡。
強(qiáng)化管理確保管網(wǎng)安全
集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)在施工地進(jìn)行管理和檢查，建立看護(hù)對(duì)接機(jī)制，安排專人盯守；每日對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、主要道路管線以及102處重點(diǎn)工地周邊供水設(shè)施進(jìn)行巡查。在重要點(diǎn)位布設(shè)漏失監(jiān)測(cè)儀，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)管網(wǎng)運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。
充實(shí)力量提高應(yīng)急水平
集團(tuán)利用科技手段提高管網(wǎng)搶修反應(yīng)速度，每日安排應(yīng)急搶修人員843人24小時(shí)值班和備勤，配置充足的搶修車輛、機(jī)械設(shè)備和材料，合理部署市區(qū)15個(gè)搶修站點(diǎn)，確保應(yīng)急搶修反應(yīng)迅速、判斷準(zhǔn)確、決策科學(xué)、處置及時(shí)。
全程管控提升水質(zhì)保障
集團(tuán)實(shí)時(shí)關(guān)注原水變化，嚴(yán)格執(zhí)行水廠運(yùn)轉(zhuǎn)班組、水廠化驗(yàn)室、水質(zhì)監(jiān)測(cè)中心三級(jí)檢測(cè)制度，強(qiáng)化檢測(cè)頻次和數(shù)據(jù)分析。發(fā)揮全過(guò)程監(jiān)測(cè)體系作用，及時(shí)掌控水質(zhì)狀況，確保出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)安全。
線上渠道滿足服務(wù)需求
集團(tuán)客戶服務(wù)熱線96116全天候接聽(tīng)用戶來(lái)電，積極幫助用戶解決用水問(wèn)題。用戶可通過(guò)“北京自來(lái)水”App、“北京市自來(lái)水集團(tuán)”微信公眾號(hào)自助辦理查詢賬單、自報(bào)表數(shù)、繳納水費(fèi)等常項(xiàng)業(yè)務(wù)。集團(tuán)營(yíng)業(yè)廳及代收水費(fèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間以張貼告示時(shí)間為準(zhǔn)。
北京市自來(lái)水集團(tuán)