連日來，隨著氣溫不斷攀升，海陽(yáng)市已全面進(jìn)入夏季用水高峰期。為迎戰(zhàn)供水高峰，海陽(yáng)市自來水有限公司提前謀劃、積極籌備，以提升供水水質(zhì)、保障供水安全為主線，全方位做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為高峰期優(yōu)質(zhì)供水筑牢安全屏障。

一、做好前期準(zhǔn)備工作，提高應(yīng)急處理能力。

公司健全完善各專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，制定《2023年夏季高峰期供水保障方案》，提前做好高峰供水各項(xiàng)保障準(zhǔn)備工作。針對(duì)暑期、汛期、高峰期疊加，加之地表原水高溫、高藻、高濁等情況及暴雨、雷電、大風(fēng)等極端惡劣天氣，充分考慮各種突發(fā)狀況可能帶來的安全隱患和不利影響，儲(chǔ)備充足的防汛物資、生產(chǎn)藥劑以及應(yīng)急活性炭；做足做強(qiáng)應(yīng)急準(zhǔn)備，密切關(guān)注天氣預(yù)警，檢修應(yīng)急處置設(shè)施，保證特殊情況下城區(qū)供水不受影響，確保高峰期供水安全穩(wěn)定。

二、強(qiáng)化供水設(shè)施檢查維護(hù)，確保安全供水。

為確保高峰期設(shè)施設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行，在供水高峰期之前組織人員對(duì)各水廠供水設(shè)施、機(jī)電設(shè)備以及泵房開展全面細(xì)致的巡檢和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)等工作，確保高峰供水期間制水生產(chǎn)設(shè)備安全運(yùn)行。除此之外，繼續(xù)加強(qiáng)管網(wǎng)管線維護(hù)力度、加大巡線搶修、嚴(yán)查違章用水等，進(jìn)一步提升供水保障能力。

三、強(qiáng)化科學(xué)供水調(diào)度，加大供水壓力保障。

針對(duì)夏季用水量增長(zhǎng)特點(diǎn)，充分發(fā)揮調(diào)度中心智慧水務(wù)調(diào)度指揮系統(tǒng)作用，通過各水廠生產(chǎn)及市區(qū)20個(gè)管網(wǎng)壓力點(diǎn)在線數(shù)據(jù)，對(duì)生產(chǎn)參數(shù)、供水壓力、管網(wǎng)流量進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，根據(jù)需求“峰谷”調(diào)配生產(chǎn)供應(yīng)。供水、營(yíng)業(yè)、工程等部門對(duì)輸配水主管線進(jìn)行全面巡檢，深入一線對(duì)閥門、水表等供水設(shè)施進(jìn)行巡查，排查有無明漏暗漏，解決局部水壓不穩(wěn)或水壓二次污染等問題，確保高峰供水期間水壓穩(wěn)水量足水質(zhì)優(yōu)。

四、確保搶修快速高效，鑄造供水保障“生命線”。

供水管網(wǎng)是城市的“生命線”，也是群眾關(guān)切的“民生線”。在高峰供水期間，為應(yīng)對(duì)供水突發(fā)情況，市自來水有限公司成立應(yīng)急搶修隊(duì)伍，踐行“搶修管網(wǎng)不過夜”的服務(wù)承諾，管道搶修、水表維修、電氣維修隊(duì)等一線崗位工作人員24小時(shí)待命，充分備足應(yīng)急物資和搶修設(shè)備車輛，確保出現(xiàn)爆管、漏水等突發(fā)事故能第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)組織搶修，用最短的時(shí)間恢復(fù)供水。加大搶修治漏力度，積極開展管網(wǎng)夜間探漏工作，降低供水漏失率。今夏以來，公司應(yīng)急搶修隊(duì)伍已搶修管道12處，每一次的突發(fā)情況，搶修隊(duì)伍都積極應(yīng)戰(zhàn)，確保有求必應(yīng)，有險(xiǎn)必除，“小修不過午、大修不過夜”，以最快的速度和最好的質(zhì)量保障城區(qū)供水。

五、監(jiān)測(cè)檢測(cè)出廠水，確保水質(zhì)安全。

嚴(yán)格按照《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749-2022要求，落實(shí)從源頭到龍頭的全過程監(jiān)測(cè)。密切關(guān)注原水水質(zhì)變化，加強(qiáng)對(duì)東村河、留格河上游來水和里店水庫(kù)、才苑水庫(kù)原水監(jiān)測(cè)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置。針對(duì)里店水庫(kù)原水多發(fā)藻類導(dǎo)致異味較重，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采用在里店水廠蓄水池投加粉末活性炭、三水廠配水井預(yù)氧化等應(yīng)急措施，同時(shí)全天候啟動(dòng)超濾車間，有效去除藻類和吸附原水異味，最大限度地降低出廠水嗅和味，確保居民飲用水水質(zhì)安全。

六、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。

以提升窗口服務(wù)水平為契機(jī)，全面優(yōu)化涉水營(yíng)商環(huán)境，加大搶修治漏力度，積極開展管網(wǎng)夜間探漏工作，降低供水漏失率。目前，管網(wǎng)搶修、水表維修、電氣維修隊(duì)等一線崗位工作人員24小時(shí)待命，確保有求必應(yīng)，有險(xiǎn)必除；客戶服務(wù)中心3261886熱線與公司微信平臺(tái)信息同步，確保各渠道用戶訴求第一時(shí)間得到答復(fù)。進(jìn)一步強(qiáng)化公司微信公眾號(hào)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”服務(wù)功能，完善水費(fèi)短信提醒內(nèi)容，拓寬工商企業(yè)戶繳費(fèi)渠道，同時(shí)，推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，由原先的“等待式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)式”，不斷提升用戶體驗(yàn)感和幸福感。