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為持續(xù)優(yōu)化涉水營(yíng)商環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)品質(zhì)，海陽(yáng)市自來水有限公司以強(qiáng)化提升服務(wù)能力與水平為契機(jī)，以“讓政府放心、讓用戶滿意”為目標(biāo)，把營(yíng)業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)與優(yōu)化獲得用水營(yíng)商環(huán)境有機(jī)結(jié)合，積極響應(yīng)上級(jí)主管部門要求，主動(dòng)開展供水服務(wù)“三上門、三集成”活動(dòng)。
9月20日上午，海陽(yáng)市自來水有限公司客服中心工作人員走進(jìn)東村街道海天景苑、御景苑、和平社區(qū)等，開展“政策宣講進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)?！澳?，現(xiàn)在用微信或支付寶交水費(fèi)特別方便,還可以線上辦理涉水業(yè)務(wù)，以后都不用去自來水公司，在家就可以辦理了…”在海天景苑小區(qū)，海陽(yáng)市自來水有限公司客服中心工作人員正在與小區(qū)居民們面對(duì)面交流。
在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，海陽(yáng)市自來水有限公司客服中心工作人員積極協(xié)助海天景苑物業(yè)服務(wù)人員將用水宣傳資料張貼在小區(qū)宣傳欄，方便過往的居民駐足觀看了解；與和平社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人熱烈探討如何為轄區(qū)村民更好地提供用水服務(wù)。向社區(qū)居民發(fā)放《供水服務(wù)業(yè)務(wù)指南》、《用水知識(shí)宣傳冊(cè)》以及繳費(fèi)方式明白紙等，積極宣傳線上繳費(fèi)方式的便捷，詳細(xì)介紹供水業(yè)務(wù)辦理方式、辦理流程，講解用水節(jié)水常識(shí)和日常用水應(yīng)該注意的事項(xiàng)，手把手指導(dǎo)用戶操作，填寫《供水服務(wù)用戶滿意度調(diào)查問卷》，收集社區(qū)居民對(duì)供水工作的意見和建議。此次“三上門”服務(wù)活動(dòng)得到了各社區(qū)居民的熱情回應(yīng)和一致好評(píng)。
近年來，海陽(yáng)市自來水有限公司致力于擴(kuò)展和完善形式多樣的服務(wù)渠道，先后開通了支付寶、微信支付等線上渠道和公司微信公眾號(hào)“網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳”，讓更多用戶享受到足不出戶即可辦理各項(xiàng)供水業(yè)務(wù)的便利。6月以來，通過持續(xù)開展“三上門、三集成”服務(wù)活動(dòng)，面對(duì)面幫助用戶解決實(shí)際問題，梳理供水服務(wù)工作中存在的問題，傾力打造讓政府放心、群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為進(jìn)一步優(yōu)化海陽(yáng)市營(yíng)商環(huán)境“暢通水脈”。