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歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，開封城市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)銷三分公司客戶代表（含營(yíng)業(yè)廳客服人員）技術(shù)比武在9月27日下午降下了帷幕。
為進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升供水服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境，同時(shí)也為參加集團(tuán)公司技術(shù)比武選拔優(yōu)秀選手，營(yíng)銷三分公司經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)組的精心準(zhǔn)備、周密部署，組織開展了客戶代表（含營(yíng)業(yè)廳客服人員）技術(shù)比武活動(dòng)。
此次技術(shù)比武共分兩階段進(jìn)行。第一階段是集中培訓(xùn)和自主復(fù)習(xí)，5位講師分別從抄收崗位知識(shí)要點(diǎn)、維修崗位知識(shí)和常見問(wèn)題、水壓、水質(zhì)相關(guān)知識(shí)、開展抄收崗位競(jìng)賽要求及問(wèn)題解答、供水優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作和安全生產(chǎn)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行講課。授課講師們依次通過(guò)PPT課件及課堂互動(dòng)等形式對(duì)員工們進(jìn)行授課，員工們專心聽講，認(rèn)真做好筆記。通過(guò)培訓(xùn)職工積累了崗位知識(shí)，提升了工作能力。
第二階段的比武采用理論考核、實(shí)際操做、情景模擬答辯等三種形式進(jìn)行?？荚噧?nèi)容緊密結(jié)合工作實(shí)際和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)需求，涉及日常工作開展的要點(diǎn)、難點(diǎn)和操作關(guān)鍵點(diǎn)。為緩解比武緊張度，適當(dāng)增加比武的趣味性，有效提高大家的參與積極性，營(yíng)銷三分公司在模擬情景答辯環(huán)節(jié)中還增加了團(tuán)隊(duì)PK賽環(huán)節(jié)，將42名參賽人員分成兩隊(duì)，以搶答題的形式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)PK賽，比賽現(xiàn)場(chǎng)氣氛既緊張又熱烈，大家紛紛舉牌搶答，為爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而努力同時(shí)也為答題的隊(duì)友加油助威。
通過(guò)三項(xiàng)考核成績(jī)匯總，決出了此次比武的前三甲并進(jìn)行表彰鼓勵(lì)，同時(shí)也將對(duì)考核成績(jī)落后人員進(jìn)行查漏補(bǔ)缺的加強(qiáng)練習(xí)，確保營(yíng)銷三分公司整體服務(wù)水平全面提升。
