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近日，許昌瑞貝卡供水分公司營(yíng)銷服務(wù)一部的抄表員孫心雨在抄表時(shí)，發(fā)現(xiàn)市區(qū)向陽(yáng)路一小區(qū)商戶的水量異常，細(xì)心的她一邊觀察表井是否漏水，一邊與往月數(shù)據(jù)對(duì)比，發(fā)現(xiàn)高出往期最高水量，她馬上通知小區(qū)物業(yè)管理人員查找原因，這時(shí)物業(yè)和商戶還一頭霧水，根本沒(méi)發(fā)現(xiàn)用水異常情況。
作為一名“水管家”，她甚至比用戶更操心，對(duì)水量變化情況更敏感。但物業(yè)人員開(kāi)始并沒(méi)這件事放在心上，一直說(shuō)水表正常，懷疑孫心雨看錯(cuò)了水表。在她的耐心解釋和引導(dǎo)下，他們一同查看了水表，看到確實(shí)異常，物業(yè)負(fù)責(zé)人馬上著急起來(lái)，詢問(wèn)孫心雨怎么辦，能否快點(diǎn)找到原因，急切之間不知該從哪里下手解決問(wèn)題。孫心雨告訴他：先初步排查一遍，看看有無(wú)明顯的漏水。此時(shí)大多商戶還沒(méi)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，孫心雨就與物業(yè)人員約好時(shí)間一起排查，等到中午12點(diǎn)多，孫心雨和物業(yè)人員對(duì)門面房?jī)?nèi)的用水器具一間間排查，不放過(guò)任何蛛絲馬跡。她憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，終于在一間煙酒超市的衛(wèi)生間找到了“罪魁禍?zhǔn)住?，原?lái)是這里的馬桶惹的“禍”，而且當(dāng)時(shí)馬桶水箱一直還在漏水。找到原因，大家都松了一口氣，及時(shí)協(xié)助商戶維修了漏水馬桶，再查看水表時(shí)，一切恢復(fù)正常。
這件事讓物業(yè)和商戶對(duì)孫心雨豎起了大拇指，直夸她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，時(shí)刻把用戶利益裝在心里，是名副其實(shí)的“供水好管家”，對(duì)她贊不絕口，表示由衷地感謝。金杯銀杯不如老百性的口碑，你為用戶著想，用戶就會(huì)真心待你，用自己的方式來(lái)點(diǎn)贊你！
（王占勝 孫心雨）