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“管家式”服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)的高度稱(chēng)贊
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近日,許昌瑞貝卡供水分公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一部的抄表員尚蕊受到用戶(hù)的肯定和稱(chēng)贊,被他們親切地稱(chēng)作用水“好管家”。

原來(lái),她在宇華名郡小區(qū)進(jìn)行高壓水表抄讀時(shí),發(fā)現(xiàn)表井池里竟然多了許多清水,經(jīng)過(guò)細(xì)致觀(guān)察和數(shù)據(jù)對(duì)比分析,發(fā)現(xiàn)該小區(qū)近半個(gè)月高壓用水量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于上月水平,通過(guò)詢(xún)問(wèn)物業(yè)管理人員了解到近期用水也沒(méi)有異常情況變化,經(jīng)驗(yàn)豐富的尚蕊馬上意識(shí)到有漏水情況。為了盡快找到漏水原因,最大限度地減少用戶(hù)損失,她和物業(yè)人員立即著手查找表井及周?chē)芫€(xiàn),最終在居民樓外墻一處管線(xiàn)有滲水情況,系表后管道破裂漏水,只是位置偏僻隱蔽,小區(qū)人員沒(méi)有注意到。由于尚蕊的細(xì)心耐心和責(zé)任心,才發(fā)現(xiàn)了漏水,快速進(jìn)行了維修,及時(shí)堵塞了漏洞,挽回了損失。

這件事讓小區(qū)物業(yè)人員敬佩不已,夸贊她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、經(jīng)驗(yàn)豐富,想用戶(hù)之所想,急用戶(hù)之所急,是大家安全用水的“好管家”,對(duì)尚蕊表示由衷地感謝!

                                       (王占勝 劉佳侽)