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9月8日，為進(jìn)一步規(guī)范鄒城東城花園小區(qū)供水管理，實(shí)現(xiàn)抄表到戶、服務(wù)到戶，鄒城公用水務(wù)有限公司積極謀劃，主動靠前，完成了對東城花園小區(qū)的供水接管工作。
在接管前期，公司提前謀劃，組織相關(guān)人員研究制定交接方案，多次與小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行溝通聯(lián)系，做好用戶信息、管線資料和水表等相關(guān)信息資料的收集工作。安排專業(yè)技術(shù)人員深入小區(qū)，現(xiàn)場實(shí)地查看消防用水、綠化用水和商業(yè)用水等情況，并對管線、水表等供水設(shè)施進(jìn)行全面細(xì)致地檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保所有供水設(shè)施安全、穩(wěn)定，符合接收管理和抄表到戶的標(biāo)準(zhǔn)。同時對小區(qū)水表數(shù)量進(jìn)行核對，最終確認(rèn)錄入收費(fèi)系統(tǒng)的水表總數(shù)，確保用戶信息與水表正確匹配。
為將服務(wù)工作落到實(shí)處，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度，9月8日公司客戶服務(wù)人員下沉到接管小區(qū)，開展供水服務(wù)進(jìn)小區(qū)活動。工作人員現(xiàn)場對居戶信息進(jìn)行確認(rèn)，指導(dǎo)居民線上簽訂供用水合同，隨后發(fā)放便民服務(wù)卡。同時，耐心解答居民提出的關(guān)于水質(zhì)水壓、抄表周期、水費(fèi)繳納、故障維修等一系列問題，并向居民展示網(wǎng)上繳費(fèi)方式，手把手教會用戶足不出戶繳納水費(fèi)，居民還可以通過公司微信公眾號，隨時查看用水量、繳納水費(fèi)，提供線上辦理供水業(yè)務(wù)，享受高效、便捷、智能的服務(wù)。
今年以來，鄒城公用水務(wù)有限公司對鑫源國際城、府前花園等符合接管條件的小區(qū)進(jìn)行了接收，接管用戶2330戶；同時對老六中家屬院、馨苑小區(qū)等完成“一戶一表”改造的老舊小區(qū)1300余戶，以及對東城花園、碧桂園云璽、時代華庭、萬豪悅府、黃疃小區(qū)等新建小區(qū)的4500余戶進(jìn)行了接收管理，這些小區(qū)供水管理工作的交接，意味著小區(qū)范圍內(nèi)的供水設(shè)施由公司負(fù)責(zé)管理，直接抄表收取居民水費(fèi)，對小區(qū)供水實(shí)現(xiàn)全方位終端服務(wù)，實(shí)實(shí)在在地打通了供水安全“最后一公里”，讓水質(zhì)更有保障、用水更為放心、服務(wù)更顯貼心。