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9月18日，對(duì)于鄭州水務(wù)集團(tuán)營業(yè)中心商鼎營業(yè)所非戶表班的營銷員熊尚文來說，是一個(gè)意義非凡的日子。這一天，他收到了一份來自河南洛圖裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司的特殊禮物——一面印有“民辦實(shí)事 品質(zhì)服務(wù)”的錦旗，以此表達(dá)對(duì)他辛勤付出的感激之情。 
據(jù)了解，河南洛圖裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司近期因租賃房屋的水費(fèi)問題陷入了困境。由于前租戶經(jīng)營不善突然失聯(lián)，導(dǎo)致水費(fèi)累積，問題變得復(fù)雜難解。面對(duì)這一棘手情況，熊尚文沒有選擇回避，而是主動(dòng)站出來，為用戶排憂解難。熊尚文一方面耐心向用戶解釋供水條例，確保用戶充分了解相關(guān)政策和規(guī)定；另一方面，他積極聯(lián)系前租戶，通過不懈努力，最終成功說服前租戶同意繳納拖欠的水費(fèi)。這一過程中，熊尚文展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，贏得了用戶的信任和贊譽(yù)?！ ?/p>
這面錦旗，不僅傳遞了河南洛圖裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司對(duì)鄭州水務(wù)人的感激之情，更是對(duì)供水服務(wù)的認(rèn)可和肯定。下一步，營業(yè)中心將持續(xù)踐行“以用戶為中心”的服務(wù)理念，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，用心、用情當(dāng)好“水管家”，以更有溫度的供水服務(wù)回應(yīng)人民群眾的用水需求，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感?！ ?br>（曹俊萍 范強(qiáng)）
2024年9月19日