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“感謝自來水公司解了我的燃眉之急，用最快的速度完成戶表改造。特別是平西鵬、李海鵬兩位同志，多次上門服務(wù)，協(xié)調(diào)解決問題。”9月18日，林州市振林街道沙崗用戶張女士高興地說。
9月初，張女士準備翻蓋位于太行路南延西側(cè)，十幾年沒有住人的老房時，才發(fā)現(xiàn)因時間久遠，自己已無法提供戶名戶號等相關(guān)資料，不能按照常規(guī)程序接通自來水。這可讓張女士犯了難，沒有自來水，房子如何進行翻蓋和居住呢？
焦急萬分的張女士撥通了城市供水熱線，在得知張女士的困境后，自來水公司高度重視，當即安排稽查負責(zé)人平西鵬、規(guī)劃負責(zé)人李海鵬主動上門，認真查看老房的供水管道布局，對供水設(shè)施進行梳理排查，耐心解答“一戶一表”改造相關(guān)疑問，全面掌握老房戶表改造的基礎(chǔ)信息。
回到公司后，面對戶名戶號等資料缺失的問題，平西鵬等人逐頁翻閱公司多年來的供水檔案，仔細查找相關(guān)線索。在花費大量時間和精力后，終于找到了張女士老房子的關(guān)鍵信息。同時根據(jù)現(xiàn)場實際勘察情況，制定了切實可行、經(jīng)濟可靠的供水改造方案，列出推進改造任務(wù)的時間節(jié)點，及時與張女士溝通，達成了一致意見，并積極推動改造工程落實落地，安排工程人員進行施工，于近日順利完成改造通水，贏得了張女士的高度贊譽。
民有所呼，我有所應(yīng)。林州市自來水公司始終把保障和改善民生作為供水工作的出發(fā)點和落腳點，全面提升供水可靠性和服務(wù)滿意度，讓老百姓用上放心水、安全水、幸福水。
供稿：李晉杰
地址：河南省林州市太行路127號 林州市自來水公司辦公室
電話：0372–5552600