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服務(wù)化秋雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
近年來(lái)，市清源水務(wù)公司將獨(dú)居失能特殊群體老年人的關(guān)愛(ài)照護(hù)工作作為供水保障服務(wù)的重中之重。公司結(jié)合昌吉市區(qū)域劃分開(kāi)啟“水務(wù)網(wǎng)格化”管理服務(wù)新模式，七大水務(wù)管理服務(wù)站充分發(fā)揮入戶聯(lián)心、重點(diǎn)關(guān)注、服務(wù)先行等作用，構(gòu)建起全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)的多層次、多主體的特殊老人關(guān)愛(ài)服務(wù)體系。
9月3日，公司工業(yè)園區(qū)水務(wù)管理服務(wù)站工作人員一早來(lái)到了三工鎮(zhèn)居民家中進(jìn)行排查，起因是站所負(fù)責(zé)人馬承在與鎮(zhèn)區(qū)村長(zhǎng)溝通時(shí)提到居民家中用水異常的問(wèn)題。工作人員首先來(lái)到失明老人張某的家中進(jìn)行排查，經(jīng)下井后仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)家中水表電量即將耗盡，這也是導(dǎo)致用水異常的主要原因；工作人員隨即為該戶更換了新的水表，讓這戶特殊家庭的用水問(wèn)題迅速得到處理。
市清源水務(wù)公司一直致力于為廣大用水戶提供優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)至上”的理念，積極打造群眾滿意的服務(wù)陣地；截至今日，公司各站所上門服務(wù)200余次、電話關(guān)懷300多次，問(wèn)題解決率100%。各站所經(jīng)常為獨(dú)居失能特殊群體老年人上門服務(wù)的舉動(dòng)，充分發(fā)揮了國(guó)企聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，更彰顯了其社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷。
下一步，市清源水務(wù)公司將聚焦老年用戶高頻業(yè)務(wù)、服務(wù)場(chǎng)景和切實(shí)需求，不斷提升適老服務(wù)精細(xì)化供水服務(wù)保障水平，為更多的特殊老年用戶提供貼心、高效的服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)特殊老年用戶的便捷度和幸福感！
撰稿人：房玉 拍攝：張麗麗