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今年夏天，天氣持續(xù)高溫，受高溫酷暑影響，近期市民用水量大增，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)保障措施，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班、帶班制度，多措并舉搭建供水保障體系，切實(shí)保障用戶用水安全。
全力做好供水安全保障
近日，長江路與青年路西南角機(jī)動車道疑似漏水，事發(fā)緊急，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司應(yīng)急大隊(duì)迅速響應(yīng)，立即趕赴現(xiàn)場。為最大限度提升搶修效率，同時(shí)盡量縮減施工對周邊環(huán)境與交通的影響，應(yīng)急大隊(duì)迅速調(diào)派了剛剛完成搶修任務(wù)的測漏專班趕赴現(xiàn)場支援。測漏人員迅速準(zhǔn)確地確定了漏水點(diǎn)位，夜幕下，搶修人員連續(xù)奮戰(zhàn)，克服重重困難，歷經(jīng)一夜的不懈努力，直至次日凌晨3時(shí)，終于圓滿完成了自來水管道的修復(fù)工作。
像這樣的搶修現(xiàn)場數(shù)不勝數(shù)，在這個(gè)揮汗如雨的天氣，為保障城區(qū)正常用水，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司的工作人員頂烈日、冒酷暑，不懼高溫“烤”驗(yàn)，在平凡的崗位上聞令即動、義無反顧，以實(shí)際行動全力做好供水安全保障。
用心提升供水服務(wù)質(zhì)效
客服中心作為供水服務(wù)的前沿陣地，是供水企業(yè)與用戶面對面溝通的重要渠道。為持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，更好地滿足用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司搭建了供水客服熱線系統(tǒng)，6月份已正式上線，實(shí)現(xiàn)了“一號對外、一體聯(lián)動”的綜合服務(wù)模式，助力供水服務(wù)質(zhì)量和工作效率再提升。
為方便用戶，客服人員上門現(xiàn)場簽訂供水合同，開通了綠色通道簡化流程，直接把供水服務(wù)延伸到居民身邊。常態(tài)化開展”供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，面對面解答水壓、水質(zhì)等問題，幫助用戶解決用水難題，認(rèn)真傾聽用戶對供水服務(wù)的工作意見和建議，進(jìn)一步貼近用戶，將民生服務(wù)做細(xì)做實(shí)。
確保供水管網(wǎng)安全運(yùn)行
近日，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司加大供水管網(wǎng)巡檢力度，同時(shí)做好市政消防栓、閥門井等供水設(shè)施的維護(hù)工作。
為科學(xué)調(diào)度供水，公司安排人員緊盯智慧供水服務(wù)平臺，實(shí)時(shí)監(jiān)控供水管網(wǎng)運(yùn)行狀況，關(guān)注管網(wǎng)流量和實(shí)時(shí)壓力等信息，掌握各區(qū)域用水變化，合理安排人員針對性地對供水設(shè)施進(jìn)行巡查，消除隱患，保障管網(wǎng)安全運(yùn)行。
接下來，菏澤市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司將以“咬定青山不放松”的姿態(tài)，聚焦主責(zé)主業(yè)，用更加堅(jiān)定的信心、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，團(tuán)結(jié)一致、砥礪奮進(jìn)，開創(chuàng)供水發(fā)展新格局。