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7月2日，許昌市人民公園負(fù)責(zé)人將一面印有“認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)周到，盡職盡責(zé)、服務(wù)熱情”的錦旗送至許昌瑞貝卡供水服務(wù)中心，對該公司營銷服務(wù)部的抄表員于洪淼“管家式”服務(wù)由衷點贊！
原來，該公司抄表員于洪淼在西湖公園抄表時，發(fā)現(xiàn)水表異常轉(zhuǎn)動，立即引起她的警覺，于是蹲下來仔細(xì)觀察，并對數(shù)據(jù)經(jīng)過比照分析，這個月用水量異常增多，經(jīng)驗豐富的她馬上意識到可能有漏水情況發(fā)生。于是她趕快聯(lián)系公園后勤部管理人員，及時向他們通報了情況，協(xié)助他們盡快查漏止損。在她的提醒下，這時公園管理人員才意識到問題的嚴(yán)重性，必須趕快找到漏點，否則損失還得進一步擴大。情急之下，他們請求供水公司專業(yè)人員協(xié)助檢漏。于洪淼馬上向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，公司派出檢漏人員攜帶儀器很快來到現(xiàn)場排查檢漏，天氣雖然酷熱，但他們不懼“烤”驗，為了最大限度地減少用戶損失和水資源浪費，他們手持檢漏儀、聽音桿進行地毯式排查，經(jīng)過不懈努力，終于及時找到漏水點并進行了維修，徹底解除了用戶的后顧之憂。
許昌瑞貝卡供水人的這種愛崗敬業(yè)、無私為民的服務(wù)精神，深深地打動了用戶的心，所以專門為于洪淼送來一面錦旗表達謝意。近年來，許昌瑞貝卡供水分公司深入優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，不斷完善服務(wù)機制，推行“管家式”服務(wù)模式，愛崗敬業(yè)、主動作為，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造和諧的供水環(huán)境，得到群眾的普遍好評和贊揚。
（王占勝 韓利東）