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7月16日下午，李先生把一面“盡職盡責(zé)，熱心服務(wù)”的錦旗送到許昌瑞貝卡供水分公司服務(wù)大廳，誠(chéng)摯感謝該公司女子抄表員孫永利同志，夸獎(jiǎng)她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱心助人，是一名盡職盡責(zé)的供水“好管家”。
原來(lái)，孫永利在香港城小區(qū)抄表服務(wù)過(guò)程中，突然發(fā)現(xiàn)李先生家的水表在不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，立即引起她的警覺(jué)。于是她蹲下來(lái)仔細(xì)觀察，并對(duì)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)比照分析，這個(gè)月用水量異常增多，經(jīng)驗(yàn)豐富的她馬上意識(shí)到可能有漏水情況發(fā)生。她當(dāng)機(jī)立斷嘗試關(guān)閉閥門(mén)，但由于閥門(mén)年久失修關(guān)閉不嚴(yán)，為了最大限度減少用戶(hù)損失，她馬上電話聯(lián)系李先生告知情況。而此時(shí)李先生由于剛搬來(lái)小區(qū)入住不久，還沒(méi)發(fā)現(xiàn)家中漏水，聽(tīng)抄表員說(shuō)明情況后，不由大吃一驚，慌忙之中懇請(qǐng)孫永利幫忙排查漏水點(diǎn)。盡管天氣炎熱，但汗流浹背的孫永利想也沒(méi)想，就爽快答應(yīng)協(xié)助李先生到其家中進(jìn)行排查，真是不查不知道，一查嚇一跳，他們經(jīng)過(guò)仔細(xì)認(rèn)真查找分析，竟然發(fā)現(xiàn)兩個(gè)其臥室衛(wèi)生間的馬桶都有細(xì)微漏水。漏水“元兇”找到了，李先生徹底放下心來(lái)，很快找人修好馬桶消除了隱患，避免了更大損失，而孫永利已前前后后忙碌了2個(gè)多小時(shí)，讓李先生深受感動(dòng)，稱(chēng)贊她是供水“好管家”，這才出現(xiàn)開(kāi)頭贈(zèng)送錦旗的動(dòng)人一幕。
近年來(lái)，許昌瑞貝卡供水分公司堅(jiān)持把群眾利益放在第一位，深入優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境，不斷完善服務(wù)機(jī)制，推行“管家式”服務(wù)模式，愛(ài)崗敬業(yè)、主動(dòng)作為，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求打造和諧的供水環(huán)境，得到群眾的普遍好評(píng)和贊揚(yáng)。
（王占勝 孫心雨）