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7月5日，萊陽市自來水有限公司供水服務(wù)熱線接到東山小區(qū)居民來電，反映其所在小區(qū)全區(qū)無水。接到電話后，公司高度重視，第一時(shí)間安排工作人員趕赴現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)停水原因。
積極響應(yīng)，快速行動
萊陽市自來水有限公司水表檢定站工作人員接到任務(wù)后，迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察，工作人員先對供水主管網(wǎng)進(jìn)行測壓，發(fā)現(xiàn)供水主管道水壓正常。隨后，又對水表井內(nèi)供水設(shè)施進(jìn)行了仔細(xì)嚴(yán)密排查，經(jīng)過工作人員反復(fù)排查，確定水表井內(nèi)所有供水設(shè)施沒有故障，由此判定此次停水大概率是小區(qū)內(nèi)部供水管線發(fā)生破裂引起的，急需對小區(qū)內(nèi)部供水設(shè)施進(jìn)行排查，尋找漏點(diǎn)位置。
主動擔(dān)當(dāng)，延伸服務(wù)
東山小區(qū)是總表供水小區(qū)，小區(qū)內(nèi)部供水設(shè)施由小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)管理，由于小區(qū)物業(yè)專業(yè)技術(shù)力量不足，排查工作難度大，恢復(fù)供水時(shí)間難以估計(jì)。事關(guān)居民切身利益，為了幫助小區(qū)盡快恢復(fù)供水，妥善解決居民高溫天氣用水需求，萊陽市自來水有限公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定主動跨前擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持群眾利益高于一切的原則，進(jìn)行延伸服務(wù)，安排公司專業(yè)探漏人員給予技術(shù)指導(dǎo)和幫助，全力協(xié)助小區(qū)物業(yè)對內(nèi)部供水設(shè)施進(jìn)行排查探漏，確保盡快找點(diǎn)漏點(diǎn)準(zhǔn)確位置。
部門聯(lián)動，合力攻堅(jiān)
萊陽市自來水有限公司管線探漏人員趕到現(xiàn)場后，結(jié)合小區(qū)基本情況，認(rèn)真分析論證，制定了初步探漏方案。探漏人員先是指導(dǎo)物業(yè)公司對泵房彎頭位置進(jìn)行開挖探查，經(jīng)過探查，發(fā)現(xiàn)此處位置并無破裂。接著，探漏人員開始對小區(qū)內(nèi)部供水管線、消防栓、閥門井等設(shè)施進(jìn)行一一排查，由于物業(yè)公司對管線位置走向掌握不夠明確，給探漏工作帶來極大困難，加上此時(shí)突然降雨且雨勢越來越大，讓探漏工作更是難上加難，無法準(zhǔn)確判斷漏點(diǎn)位置，只能先暫時(shí)停止探漏。
為盡快找到漏點(diǎn)位置，7月6日，萊陽市自來水有限公司管線探漏人員和戶表維修人員再次來到小區(qū)，工作人員結(jié)合前期探漏經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真研究分析，重新調(diào)整探漏思路，決定對小區(qū)進(jìn)行分區(qū)探漏，在泵房安裝壓力表，對壓力表數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真觀察，發(fā)現(xiàn)總表與泵房之間管道無漏水點(diǎn)，工作人員又分別關(guān)啟東區(qū)和西區(qū)閥門，再次觀察壓力表變化，確定漏水位置在西區(qū)。隨后，工作人員又對西區(qū)每幢樓進(jìn)行仔細(xì)排查，排查過程中，工作人員密切配合、通力協(xié)作，克服管線走向不明、天氣高溫悶熱等困難，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的嚴(yán)密排查，最終成功鎖定漏點(diǎn)位置是7號樓水管破裂。經(jīng)過萊陽市自來水有限公司緊急搶修，于當(dāng)晚七點(diǎn)三十分小區(qū)全面恢復(fù)供水。
為保障居民正常用水，萊陽市自來水有限公司主動作為，給小區(qū)物業(yè)公司提供技術(shù)指導(dǎo)、幫助解決問題，充分發(fā)揮了供水企業(yè)的社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。