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服務民生無小事 一枝一葉總關(guān)情——市水務集團黨委“黨建+”模式賦能服務群眾最后一公里
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市水務集團黨委堅持以人民為中心的發(fā)展理念,采取“黨建+”模式,有效將黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)、營商服務深度融合,把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的競爭優(yōu)勢、資源優(yōu)勢,促進經(jīng)濟效益與社會效益“雙提升”。

一是“黨建+基層治理”筑牢紅色堡壘,提升治理效能。作為全市供水民生重點保障單位,水務集團聚焦做強做優(yōu)做大國有企業(yè)的工作目標,依托木蘭集團“木蘭初心 三生使命”黨建品牌建設(shè),精心策劃“水務小幫手”支部黨建特色。截至目前,集團承接市12345訴求辦理總數(shù)1502件,處理完畢數(shù)1475件,辦結(jié)率98.20%;968902客服熱線呼入總量0.67萬通,接通率85.34%,客戶線上即時滿意度98.77%,線上答復率100%,積極有效解決影響城市治理效能的各類涉水問題。
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▲莆田市水務集團客戶服務中心

二是“黨建+項目建設(shè)”樹牢紅色旗幟,推動高質(zhì)量發(fā)展。莆田市作為省級城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)試點,旨在消除城鄉(xiāng)供水差距,優(yōu)化配置供水資源,促進城鄉(xiāng)供水融合發(fā)展,切實解決城鄉(xiāng)供水發(fā)展不平衡不充分問題。截止目前,已開展省重點項目莆田市第二水廠遷建工程建設(shè);繼續(xù)推進涵江片區(qū)社區(qū)配水支管改造項目,以及涵江區(qū)白塘鎮(zhèn)、國歡鎮(zhèn)等農(nóng)村一戶一表改造等工程。第一季度計劃完成年度投資的10%,第二季度計劃完成年度投資的25%。截止今年5月底,共有在建項目20個、前期預備項目9個,完成年度投資6146.49萬元,占年度計劃的17.6%。
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▲莆田市第二水廠遷建工程

三是“黨建+營商服務”培育紅色先鋒嚴守為民初心。為推動營商環(huán)境改善,水務集團主動對標省內(nèi)一流,通過提升管理效能和水平,聚焦市民“獲得感”、“幸福感”這兩個關(guān)鍵指標。把優(yōu)化營商環(huán)境作為“一把手工程”,承擔的“獲得用水”指標在2023年全省營商環(huán)境考評中排名第一。集團根據(jù)主責主業(yè)特點,精心打好“服務牌”,2023年企業(yè)新安裝智能水表、回訪滿意率均為100%。實現(xiàn)“三減兩免一提”,壓縮等待時長近88.9%,為企業(yè)用戶累計減免報裝費用約560萬元。
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▲市自來水公司營業(yè)網(wǎng)點