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為進(jìn)一步深化公共企事業(yè)單位政務(wù)公開，更好地優(yōu)化服務(wù)、接受監(jiān)督，提高用戶群眾對供水服務(wù)的獲得感、滿意度和安全感，6月20日上午，居民群眾、個體工商戶、企業(yè)組織和媒體記者代表10余人走進(jìn)上饒市自來水公司空港水廠，零距離感受優(yōu)質(zhì)飲用水生產(chǎn)過程，并通過深入交流共話供水營商環(huán)境優(yōu)化升級。該活動由上饒市城市管理局指導(dǎo)，上饒市自來水公司主辦。
活動現(xiàn)場，在空港水廠工作人員的指引和講解下，參觀了水廠網(wǎng)格反應(yīng)池、平流沉淀池、V型濾池、出廠水泵房等生產(chǎn)區(qū)域，見證了來自50公里外的優(yōu)質(zhì)大坳原水通過混凝、沉淀、過濾、消毒等工藝處理流程后，經(jīng)送水泵房加壓，通過供水管網(wǎng)輸送至千家萬戶的過程。出廠水水質(zhì)均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),部分指標(biāo)甚至優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)?！叭缃?不但水壓很好，這里的水還有點(diǎn)甜”，一位參與活動的“老上饒人”感慨道。
為全面提高”獲得用水”服務(wù)水平，拓寬服務(wù)監(jiān)督渠道，活動當(dāng)天，還組織開展了座談交流會。會上，工作人員向代表們介紹了供水營商環(huán)境優(yōu)化升級和群眾訴求響應(yīng)處置工作的相關(guān)創(chuàng)新舉措及成效?，F(xiàn)場舉行了“上饒供水營商環(huán)境體驗(yàn)官”聘任儀式，旨在通過第三方視角，全流程體驗(yàn)各項(xiàng)供水服務(wù)場景，感知供水業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)是否簡化、服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)、流程是否高效，從而推動供水營商環(huán)境優(yōu)化升級。體驗(yàn)官葉彬說，作為“上饒供水營商環(huán)境體驗(yàn)官”一員，她深感責(zé)任重大，壓力倍增，同時也信心滿滿、期待滿懷，將履行好“體驗(yàn)官”職能，緊盯老百姓在接水用水方面反映強(qiáng)烈的煩心事、操心事和揪心事，積極參與優(yōu)化供水營商環(huán)境體驗(yàn)，為上饒供水事業(yè)貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。
“政府開放日”活動的開展，在政府、企業(yè)和群眾之間搭建了一架“連心橋”?！吧橡埞┧疇I商環(huán)境體驗(yàn)官”團(tuán)隊的正式成立，讓更多的“上饒智慧”作為參與者、實(shí)踐者、推動者，參與到對標(biāo)長三角開展供水營商環(huán)境優(yōu)化升級行動中來。下一步，上饒市自來水公司將牢固樹立“凡是長三角能做到的，上饒供水也能做到”的理念，扎實(shí)開展對標(biāo)提升優(yōu)化升級行動，全力打造“全省一流、可比浙江”的供水營商環(huán)境，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升用戶體驗(yàn)，推動“一件事一次辦一日辦”改革不斷取得新成效，讓人民群眾的用水獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。