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鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司:推動供水服務(wù)從“企業(yè)找”到“找企業(yè)”
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為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境,推進(jìn)辦事流程便利化改革,切實提升企業(yè)滿意度,鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司積極探索“企業(yè)開辦+水電氣報裝”聯(lián)辦服務(wù)模式,實施“企業(yè)開辦+水電氣報裝”聯(lián)辦數(shù)據(jù)共享,企業(yè)在線上或線下開辦窗口申請營業(yè)執(zhí)照時,根據(jù)自身需要同步“勾選”水電報裝申請,系統(tǒng)自動將聯(lián)辦待辦工單信息推送至供水公司、供電公司及供氣企業(yè),并同步聯(lián)系企業(yè)溝通用水用電需求提供“水電氣聯(lián)辦”服務(wù)?!捌髽I(yè)開辦+水電氣報裝”聯(lián)辦服務(wù)模式有效避免了企業(yè)反復(fù)提交材料、兩頭跑等情況,讓企業(yè)辦水辦電辦氣“零跑腿”,推動“一件事一次辦”相關(guān)改革任務(wù)落地見效,增強(qiáng)了企業(yè)獲得感。

與市場監(jiān)督管理局共同出臺《關(guān)于推進(jìn)“企業(yè)開辦+供水報裝服務(wù)》的通知(鄧市監(jiān)【2023】23號),根據(jù)文件精神,建立聯(lián)動共享機(jī)制,專人負(fù)責(zé),在申請人申請開辦企業(yè)同時,選填用水業(yè)務(wù)需求表,由市場監(jiān)管局每日推送信息,即時業(yè)務(wù)即時推送,自來水有限公司負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)全流程跟進(jìn)并解決,達(dá)到開辦企業(yè)同時,完成供水業(yè)務(wù)。

自聯(lián)合機(jī)制形成以來,通過市場監(jiān)管局推送信息,完成各類用水前置服務(wù),包括新戶報裝、更名過戶、更改用水性質(zhì)、更改用水量等服務(wù),尤其鄧州市泰然裝飾裝配式建建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在開辦企業(yè)的同時有用水報裝需求,鄧州市自來水有限公司通過市場監(jiān)管局推送信息,半天解決用水報裝,使用水企業(yè)即時開辦,即時開工。

近年來,鄧州市水務(wù)集團(tuán)自來水有限公司致力于推動供水服務(wù)從“企業(yè)找”到“找企業(yè)”。打通數(shù)據(jù)孤島,整合資源成效,通過多個平臺信息共享、互聯(lián)互通,及時發(fā)現(xiàn)新開辦企業(yè)用水需求。下一步,鄧州市自來水有限公司將與鄧州市市場監(jiān)管局進(jìn)一步緊密合作,加強(qiáng)聯(lián)動性、信息共享性,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,更好為用戶服務(wù)。