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隨著市委、政府“放管服效”改革的持續(xù)推進(jìn)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求的持續(xù)提升，北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、豐富服務(wù)形式、提高服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)提升企業(yè)的社會(huì)滿意度和品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。
為打造定制化、模塊化“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán)以“水管家”為抓手，在南陽(yáng)市城管局和市行政審批中心的指導(dǎo)下，又聯(lián)合“氣電暖信”四家單位，組建了“南陽(yáng)市公共服務(wù)便民服務(wù)團(tuán)”，將“水電氣暖信一件事”政務(wù)服務(wù)深入社區(qū)，不斷深化“服務(wù)無(wú)邊界、品質(zhì)有保障”活動(dòng)，把營(yíng)業(yè)廳搬到居民、企業(yè)的家門口，讓群眾感受“有溫度、接地氣”的服務(wù)體驗(yàn)，不斷延伸“一窗五辦”政務(wù)服務(wù)觸角。
自“南陽(yáng)市公共服務(wù)便民服務(wù)團(tuán)”組建以來(lái)，先后到建業(yè)云鏡、兵工新城、碧桂園等13個(gè)社區(qū)、企業(yè)開展服務(wù)，團(tuán)隊(duì)成員耐心向居民宣傳用水用氣用電安全知識(shí)、供暖設(shè)施維護(hù)方法，解讀水電氣暖（更名過戶、報(bào)裝）等涉及群眾日常生活的公用事業(yè)服務(wù)事項(xiàng)線上、線下辦理方法、幫辦代辦服務(wù)內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)受理群眾的辦事需求。4個(gè)月來(lái)，共服務(wù)群眾30000余人次、現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)500余件、指導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)300余件，受到了群眾、企業(yè)的一致好評(píng)。
北控南陽(yáng)水務(wù)集團(tuán) 盧展 供稿
2024年6月5日