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近日，長葛市化肥廠家屬院的曹先生通過市“12345熱線”，對葛源供水有限公司安裝二隊的申金淼同志盡心盡力幫助用戶排查水表慢轉的問題表示衷心的感謝。
原來化肥廠家屬院的曹先生在5月末發(fā)現(xiàn)家中水表在沒有用水的情況下出現(xiàn)水表慢轉的現(xiàn)象，給他造成困擾。葛源供水有限公司接到曹先生訴求后，公司立即派工程二隊員工申金淼第一時間趕往用戶家中進行排查。根據(jù)以往經驗判斷，申金淼首先關閉表前閥門，查看水表已停轉，然后前往用戶家中關閉用水閥門并打開表前閥門，發(fā)現(xiàn)水表慢轉由此進一步判斷出是用戶家里原因導致水表慢轉現(xiàn)象。盡管按照《河南省城市供水管理辦法》規(guī)定：表后管道及配件需用戶自行管理和維護，但為了用戶著想，申金淼同志把供水設施的維護責任問題給用戶解釋清楚，同時還主動為用戶排查表后漏損問題，終于在他細心排查下，找到了用戶水表產生慢轉的原因，是用戶在裝修過程中導致的室內管網(wǎng)漏水造成的。曹先生對申金淼同志的認真細致的工作態(tài)度十分滿意，隨后又通過市“12345熱線”對他本人提出表揚。
一聲感謝勝過千言萬語，一句表揚反映出用戶對供水服務工作的鼓勵與贊揚。這次服務不僅查清了客戶的水表自轉問題，更為長葛市葛源供水公司服務贏得了良好的口碑。
供稿人：李帥
2024年6月4日