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項(xiàng)目用水需求緊，供水服務(wù)就加速推進(jìn)；遇到用水煩心事，供水服務(wù)主動(dòng)送上門……這是林州市自來水公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，持之以恒提供暖心供水服務(wù)，營造安全優(yōu)質(zhì)用水環(huán)境帶給群眾和企業(yè)用戶最真實(shí)的獲得感、幸福感。
“自來水公司服務(wù)貼心、效率高，為我們解決了項(xiàng)目用水的后顧之憂?！?月7日，林州光遠(yuǎn)新材料科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人楊海鵬對(duì)上門走訪服務(wù)的林州市自來水公司工作人員表示感謝。
光遠(yuǎn)新材5G電子材料產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目，規(guī)劃占地約1000畝，總投資68億。項(xiàng)目計(jì)劃分期建設(shè)，二期建設(shè)第二代超低損耗LOW-DK及LOW-CTE玻璃纖維紗布生產(chǎn)線，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于AI服務(wù)器、高頻高速通信基站、航空航天、國防軍工等領(lǐng)域。5月6日，獲悉光遠(yuǎn)二期項(xiàng)目建設(shè)在即，市自來水公司高度重視，第一時(shí)間組織規(guī)劃設(shè)計(jì)、用水報(bào)裝、工程建設(shè)等相關(guān)人員，到現(xiàn)場進(jìn)行供水勘察，圍繞該項(xiàng)目用水需求、供水管線鋪設(shè)等因素，及時(shí)對(duì)接制定供水方案，既保障項(xiàng)目的用水可靠性，又減少企業(yè)的用水成本。
這是自來水公司助力營商環(huán)境優(yōu)化，主動(dòng)靠前做好供水服務(wù)的生動(dòng)一幕。市自來水公司總經(jīng)理梁建國介紹說，自來水公司目前已經(jīng)建立了覆蓋重點(diǎn)項(xiàng)目、重要用戶的服務(wù)機(jī)制，通過主動(dòng)走訪、主動(dòng)對(duì)接服務(wù)企業(yè)用戶，提前掌握用水需求，積極為企業(yè)用戶紓困解難，有力保障重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)。
為進(jìn)一步增強(qiáng)與企業(yè)用戶之間的常態(tài)化溝通，及時(shí)解決企業(yè)“急難愁盼”問題，從“抓服務(wù)”向“送服務(wù)”轉(zhuǎn)變，自來水公司積極踐行“一線工作法”，5月4日，梁建國等公司主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到紅旗渠假日酒店等開展調(diào)研走訪，詳細(xì)了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、發(fā)展壯大過程中遇到的用水困難，與用戶面對(duì)面交流，認(rèn)真傾聽和收集企業(yè)對(duì)供水服務(wù)工作的意見和建議，向其介紹用水相關(guān)信息、供水專項(xiàng)服務(wù)范圍，第一時(shí)間督辦解決用水企業(yè)的相關(guān)問題，進(jìn)一步提升企業(yè)用戶的滿意度。
“供水服務(wù)非常到位，溝通很順暢，有什么問題，只需要一個(gè)電話，自來水公司就來上門服務(wù)?！蔽飿I(yè)經(jīng)理栗海軍笑著說道，這令他們十分滿意。
“自來水公司上門問需，提供用水保障，為我們做好游客接待服務(wù)工作增添了底氣?！被疖囌鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人王超表示。
“五一”假期以來，研學(xué)旅游熱度持續(xù)攀升。為保障客流高峰到來時(shí)的用水安全，自來水公司提升政治站位，突出要素保障，多次到火車站、紅旗渠干部學(xué)院等關(guān)鍵區(qū)域?qū)嵉貦z查供水設(shè)施運(yùn)行狀況，聽取他們對(duì)供水水質(zhì)、水壓、服務(wù)等方面的意見和建議；針對(duì)提出的涉水難點(diǎn)，現(xiàn)場逐條解答并結(jié)合用水需求實(shí)際，提出合理化的用水建議，全力營造安全優(yōu)質(zhì)的用水環(huán)境，為我市文旅活動(dòng)提供強(qiáng)有力的供水支撐。
“用戶滿意度是供水服務(wù)工作的最終落腳點(diǎn)。我們將始終以用心用情服務(wù)群眾為宗旨，從講政治、講安全、講服務(wù)的高度，深入貫徹林州市委‘1225’總體發(fā)展思路，不斷提升優(yōu)質(zhì)安全供水水平，為高質(zhì)量建設(shè)現(xiàn)代化中等城市作出貢獻(xiàn)?！绷种菔凶詠硭究偨?jīng)理梁建國說。
供稿：李晉杰
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