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營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤。優(yōu)化營商環(huán)境有利于解放生產(chǎn)力、提升競爭力。為貫徹落實市委市政府部署，助力全市優(yōu)化營商環(huán)境再提升，近年來，淮北市供水有限責(zé)任公司同心同德、矢志不渝，在群策群力中奮勇攻堅，在砥礪前行中深耕細作。
積極走訪企業(yè)。公司主動作為，多次深入經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、廠礦中小型企業(yè)，就水質(zhì)、水壓、水費、服務(wù)等方面進行調(diào)研，征求供水用水方面的意見建議。對于不同企業(yè)的用水需求，實行“一企一策”，量身制定“合身”服務(wù)，切實解決企業(yè)的“后顧之憂”，讓企業(yè)獲得用水便捷度、滿意度不斷提高。對市相山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)儀鳳路等市政供水管線的設(shè)計施工，既確保企業(yè)夏季高峰供水，又滿足了工業(yè)園區(qū)供水管線覆蓋的需求，助推營商環(huán)境與招商引資互促共進、良性循環(huán)。
規(guī)范收費管理。在線上官網(wǎng)、線下營業(yè)廳發(fā)布用水辦理指南、流程圖、收費標(biāo)準(zhǔn)。目前，淮北市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)已與水氣報裝系統(tǒng)連接，實現(xiàn)客戶相關(guān)資料實時共享、更加精準(zhǔn)、查詢便捷。認真學(xué)習(xí)貫徹涉企收費政策，結(jié)合住建部門“轉(zhuǎn)作風(fēng)、優(yōu)服務(wù)、促發(fā)展”警示教育活動，開展供水投資、供水經(jīng)營等方面涉企收費排查工作。開展工業(yè)企業(yè)小型用水工程“三零”服務(wù)，實現(xiàn)上門、耗材、安裝零收費。
做好前置服務(wù)。供水公司依托供水客服專員服務(wù)機制，和各園區(qū)建立供水聯(lián)絡(luò)員機制，實現(xiàn)園區(qū)企業(yè)供水報裝全程代辦服務(wù)。按照要求積極制定方案，下調(diào)園區(qū)工業(yè)制造業(yè)用水水價，同時組織人員深入園區(qū)免費測漏查漏，降低企業(yè)內(nèi)部管網(wǎng)漏損率。據(jù)統(tǒng)計，全市每月實際降低企業(yè)用水成本20萬元左右，實實在在的“真金白銀”惠及企業(yè)。
打造智慧水務(wù)。淮北供水積極完善企業(yè)門戶網(wǎng)站“供水微網(wǎng)廳”建設(shè)工作，做到政務(wù)網(wǎng)、皖事通App、企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信App互聯(lián)互通，實現(xiàn)供水報裝線下“一窗受理”、線上“一屏通辦”。同時，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，建立健全智慧服務(wù)體系，免費為企業(yè)安裝電子流量計智能水表。企業(yè)相關(guān)人員可通過客戶端APP實時了解用水情況，一旦發(fā)現(xiàn)異常，可及時聯(lián)系供水客服專員。工作人員將在第一時間上門排查，確定水量異常原因，結(jié)合實際制定方案，切實解決問題困難。
良好的營商環(huán)境是提高社會經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要一環(huán)。政務(wù)服務(wù)“上心”，企業(yè)發(fā)展“舒心”。淮北市供水有限責(zé)任公司將一如既往地用心用情用力踐行放管服改革，助力優(yōu)化營商環(huán)境，賦能淮北高質(zhì)量發(fā)展。