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4月25日上午，家住中原區(qū)冉屯路15號(hào)院飛馬小區(qū)7號(hào)樓的李先生，將一面印有“盡職盡責(zé) 服務(wù)用戶”的錦旗送至鄭州水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)處中原營(yíng)業(yè)所，對(duì)戶表四班管理員溫昶旭的工作表示由衷的肯定和誠(chéng)摯的感謝。
該房為空房，前期一直無(wú)人居住，營(yíng)銷員3月份抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)水表飛轉(zhuǎn)，管理員當(dāng)即聯(lián)系房主告知該情況并將表前閥門關(guān)閉，避免繼續(xù)漏水產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)損失。由于該老舊小區(qū)表后管道破損較多，中原營(yíng)業(yè)所把這一情況及時(shí)上報(bào)處領(lǐng)導(dǎo)，處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，要求盡快為用戶解決問(wèn)題。中原營(yíng)業(yè)所不等不靠，現(xiàn)場(chǎng)勘查，設(shè)計(jì)維修方案，與表井設(shè)施維修科一起將該單元表井內(nèi)老化銹蝕的鑄鐵管全部更換為PPR管，從根上解決了用戶問(wèn)題。工作人員真誠(chéng)暖心的服務(wù)得到了用戶的認(rèn)可，為了表達(dá)感激事情，特親自登門送來(lái)錦旗表示謝意。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓的夸獎(jiǎng)。每一面錦旗的背后，是用戶的肯定也是一種鼓勵(lì)。今后，營(yíng)業(yè)處將再接再厲，始終堅(jiān)持熱情、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效服務(wù)，繼續(xù)把滿意留給用戶，樹(shù)立鄭州水務(wù)良好的企業(yè)形象。
（曹俊萍 趙智麗）
2024年4月26日