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為提升供水行業(yè)管理及服務(wù)水平，強化對供水系統(tǒng)的監(jiān)督管理，鶴崗三立水務(wù)有限公司加大智慧水務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)，把管理模式由線下逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上，加強供水系統(tǒng)向合理化、科學(xué)化轉(zhuǎn)變，保證供水水質(zhì)、水壓和供水系統(tǒng)的安全運行。
（一）通過水廠開放日活動，介紹供水營銷系統(tǒng)包括開發(fā)供水營銷系統(tǒng)，包括檔案管理、表務(wù)管理、流程管理、抄表管理、費用管理、收費管理、票據(jù)管理、流程管理、系統(tǒng)管理九大模塊。通過此次活動開展，讓公司內(nèi)部員工能完整的使用該系統(tǒng)，并對員工進行培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的具體使用方法。
（二）開發(fā)漏損管理系統(tǒng)，基于分區(qū)計量工作，以準(zhǔn)確的管網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，通過在主干管安裝流量計將供水管網(wǎng)劃分為若干個單獨的計量單元，利用區(qū)域考核表、支管考核表、單元考核表、用戶水表等建立起的一個分區(qū)分級水量分析體系。漏損管理系統(tǒng)已初步形成五大分區(qū)計量。建立遠(yuǎn)傳終端為支撐協(xié)同分區(qū)計量漏損管理系統(tǒng),同時恢復(fù)我司重點水廠和重點管線在線監(jiān)控,項目種類包括管網(wǎng)流量計、水池水位、管網(wǎng)壓力等數(shù)據(jù)上傳并實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,確保城市管網(wǎng)漏失率同期下降。
（三）客服熱線系統(tǒng)，借助“節(jié)水宣傳周活動”，深入社區(qū)開展智慧水務(wù)建設(shè)宣傳工作，與百姓面對面的介紹客戶服務(wù)熱線，讓更多的人了解客戶服務(wù)熱線的各項使用功能，還幫助市區(qū)供水用戶解決用水疑難問題、用戶報漏水問題、用戶咨詢水費問題等，受到了廣大用戶的一致好評。
通過搭建智慧水務(wù)管理平臺，融合在線流量計、在線壓力點及智能調(diào)壓閥等智慧化設(shè)備，實現(xiàn)區(qū)域供水流量、壓力實時監(jiān)測、實時調(diào)節(jié)提高供水能力，科學(xué)控制管網(wǎng)漏損、提升供水服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合客服熱線系統(tǒng)，為市區(qū)供水用戶提供了咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費便捷等各方面保障。提高供水保障能力，切實增強服務(wù)用戶能力，提升用戶用水滿意度。