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2024年3月29日上午，鄭州水務集團有限公司2024年優(yōu)化營商環(huán)境大會在該集團智慧水務中心召開，會議安排部署了2024年優(yōu)化營商環(huán)境重點工作。來自鄭州市政務辦、市城市管理局的相關負責同志和鄭州水務集團領導班子成員、所屬各部門負責人約200余名同志參會。
值得一提的是，這場由內部人員參加的工作會議來了6名“外部人士”，他們是鄭州水務集團剛剛招募的供水營商環(huán)境體驗官代表。會上，該集團為這6名代表頒發(fā)了聘書。
據(jù)了解，鄭州水務集團十分重視優(yōu)化供水營商環(huán)境工作，特別是去年以來，他們深入貫徹落實省、市工作要求，聚焦用戶的便利化、多樣化需求，從服務機制、方式方法等方面推出一系列創(chuàng)新性舉措，如“六零”服務、全程網辦、免證可辦、告知承諾、一站式服務、管家式服務等服務理念逐漸深入人心。
就在昨天上午，他們剛剛與國網鄭州供電公司聯(lián)動，上門為鄭州市相濟路一個小微企業(yè)進行了一站式服務，當天，即完成通水、通電。據(jù)了解，這也是鄭州市首次為小微企業(yè)開展水電聯(lián)合報裝。
金杯銀杯不如老百姓口碑，除在不斷創(chuàng)新方式方法做好優(yōu)化營商環(huán)境應盡職責以外，今年起，該集團面向社會新招募了18名供水營商環(huán)境“體驗官”，旨在通過第三方視角，全流程體驗各項供水服務場景，感知供水業(yè)務辦理環(huán)節(jié)是否簡化、服務是否優(yōu)質、流程是否高效，從而使水務企業(yè)更加快捷地找到服務中存在的難點、堵點。
該集團營商辦負責同志說，服務好不好，供水體驗官來體驗！希望更多關心、支持供水事業(yè)的熱心人士加入到供水營商環(huán)境建設當中，用真實感受助力水務工作進一步優(yōu)化提升，提高用戶辦事的滿意度和獲得感。
（寧琳 裴鈺）