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近日，許昌瑞貝卡水司供水服務(wù)大廳迎來(lái)一位特殊的客戶，他不是來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，而是特意登門(mén)來(lái)表?yè)P(yáng)該公司女子抄表員劉炎炎的，并送來(lái)一面“工作細(xì)心、服務(wù)熱情”錦旗。在場(chǎng)同事和用戶了解情況后，也紛紛對(duì)她豎起大拇指，夸她是好樣的。
原來(lái)，前一段時(shí)間劉炎炎在抄表服務(wù)時(shí)，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)許昌市建安區(qū)北海森林半島小區(qū)總表水量異常，立即引起她的高度警覺(jué)，她蹲下身來(lái)仔細(xì)觀察分析表井情況，看到水表在不停轉(zhuǎn)動(dòng)，又將其總表指數(shù)與前幾個(gè)月數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，超出一千多噸，這可不是個(gè)小數(shù)目，憑著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，她判斷小區(qū)可能有重大漏水情況發(fā)生。事不宜遲，為了避免用戶造成更大的損失，她立即聯(lián)系小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人，將觀察和分析后的情況告知用戶，提出馬上查找原因堵塞漏洞，及時(shí)消除隱患。然后她又協(xié)助配合物業(yè)管理人員對(duì)小區(qū)供水管線和設(shè)施進(jìn)行了反復(fù)排查，最終找到漏水“元兇”，原來(lái)是是小區(qū)高壓供水管線出現(xiàn)了漏水，于是安排維修人員進(jìn)行了修復(fù)，小區(qū)供水恢復(fù)正常，最大限度地降低了損失。物業(yè)管理人員和小區(qū)居民終于松了一口氣，當(dāng)場(chǎng)對(duì)劉炎炎連連表示感謝。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。你為用戶著想，把群眾放在心上，用戶就會(huì)真心待你，用自己的方式來(lái)點(diǎn)贊你。這事兒過(guò)去了多日，沒(méi)想到小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人又親自登門(mén)贈(zèng)送錦旗表達(dá)感激之情，更是對(duì)如今城市供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)贊不絕口，這才有了開(kāi)頭的一幕！
（王占勝 王盈盈）