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日前，烏魯木齊水投集團(tuán)新市區(qū)供水服務(wù)中心收到新疆驍騰物業(yè)公司送來題為“客戶至上暖人心、供水連接千萬家”的錦旗，這幅錦旗不僅表達(dá)著新疆驍騰物業(yè)公司對新市區(qū)供水服務(wù)中心工作的感謝和認(rèn)可，也檢驗了中心創(chuàng)新工作模式初見實效。
近半個月來，新市區(qū)供水服務(wù)中心掀起創(chuàng)新浪潮，不再滿足傳統(tǒng)的工作模式，而是敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新，制定出“水量異常，中心與物業(yè)聯(lián)動處理機制”的全新工作模式。此項工作模式開展，如同一縷春風(fēng)，給新市區(qū)供水服務(wù)中心注入了新的生機與活力。
新市區(qū)片區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展新區(qū)，截至目前共有800余家大型用水單位，針對體量龐大的用水群體，特別是物業(yè)小區(qū)，新市區(qū)供水服務(wù)中心黨支部書記、經(jīng)理張榮貴制定出由計量部、收費部、業(yè)務(wù)部三個部門協(xié)作聯(lián)動的“水量異常應(yīng)急處置機制”。
此項工作創(chuàng)新模式，首先由各片區(qū)查表員利用智慧水務(wù)遠(yuǎn)傳平臺，借助科技手段，實現(xiàn)對供水系統(tǒng)的實時監(jiān)控和管理，發(fā)現(xiàn)水量異常后將信息及時反饋收費部，由收費員負(fù)責(zé)與用水單位核實，最后派出業(yè)務(wù)部測漏專員、技術(shù)員實地測漏查找原因，進(jìn)而及時挽回用戶的經(jīng)濟損失，有效避免了物業(yè)小區(qū)因無法承擔(dān)巨額水量而成為棄管小區(qū)。
位于喀什東路的富裕新城小區(qū)，日用水量異常，均在1000m3左右，經(jīng)收費員與新疆驍騰物業(yè)公司現(xiàn)場核實后，中心立即安排測漏人員進(jìn)行現(xiàn)場測漏。
為盡快查找出問題根源，測漏員趙文奇穿梭在小區(qū)內(nèi)部供水管網(wǎng)間，沿著錯綜復(fù)雜的管道，一步步查找著問題所在。在巡查過程中，經(jīng)過多次巡查和試驗，趙文奇找到癥結(jié)所在——小區(qū)內(nèi)一處老化的供水管道出現(xiàn)破損，導(dǎo)致水量漏損嚴(yán)重、水壓下降。
趙文奇立刻向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報，并組織維修人員進(jìn)行緊急搶修。在各部門人員協(xié)同努力下，小區(qū)水壓問題得到了根本解決。當(dāng)小區(qū)業(yè)主夏曉宇先生家中水龍頭流淌著暢快而充沛的清水時，大家感到無比欣慰.......
此項工作模式經(jīng)過近半個月的運行，新市區(qū)供水服務(wù)中心解決了萬豪佳苑、龍庭林清園、富裕新城、廣袤小區(qū)、星馨苑等5個小區(qū)水量異常問題，幫助用戶挽回水量損失8萬余m3。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。在接下來工作中，新市區(qū)供水服務(wù)中心將不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，切實將為群眾辦實事落到實處，助力水投事業(yè)再上新臺階。
（烏魯木齊水投集團(tuán)新市區(qū)供水服務(wù)中心 李想、馬克軍）