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為持續(xù)打造優(yōu)良的涉水營商環(huán)境，給用戶提供高效、便捷服務(wù)，海陽市自來水有限公司堅持以用戶為中心的服務(wù)理念，時刻踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念，頻頻開展“三上門”服務(wù)，主動走進(jìn)社區(qū)為老百姓提供全方位的供水服務(wù)。
大社區(qū)御和新苑小區(qū)大多為棚改安置房，業(yè)主年齡結(jié)構(gòu)偏大，給網(wǎng)上申請通水帶來不便。3月10日，客服中心和營業(yè)部等8名工作人員放棄周日休息時間，上門現(xiàn)場聯(lián)合辦公，簡化流程，開通綠色通道，直接把供水服務(wù)延伸到小區(qū)居民身邊。
在辦理現(xiàn)場，前來咨詢、辦理立戶通水業(yè)務(wù)的接踵而至，客服中心工作人員熱情接待，認(rèn)真發(fā)放宣傳資料、宣講涉水政策、耐心解答各類涉水咨詢，為入住居民現(xiàn)場辦理開戶，手把手指導(dǎo)用戶通過微信公眾號、微信生活繳費(fèi)等進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，耐心細(xì)致地講解用水節(jié)水常識和日常注意事項(xiàng)。營業(yè)部工作人員即時按戶核驗(yàn)通水，還為部分居民現(xiàn)場安裝、更換水表?；顒赢?dāng)天，累計為293戶業(yè)主辦好各項(xiàng)通水業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動把“零跑腿、零距離”“一條龍”服務(wù)送進(jìn)老百姓心坎里。
一直以來，海陽市自來水有限公司始終把“讓客戶滿意、讓政府放心”融入實(shí)踐群眾路線的全過程，及時落實(shí)解決市民身邊的操心事、煩心事、揪心事，把供水服務(wù)做細(xì)、做寬、做優(yōu)，聚力打造減資料、快流程、高效率、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，大幅提升用戶申請用水便利度和獲得用水體驗(yàn)感，不斷增強(qiáng)為市民排憂解難的大局意識和服務(wù)舉措，以實(shí)際行動架起供用雙方“連心橋”。