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“叮鈴鈴鈴鈴，叮鈴鈴鈴鈴┈┈”，由于受持續(xù)低溫天氣的影響，近一周以來，新鄭市溱洧水務(wù)有限公司服務(wù)熱線電話響個不停，近日來，共接到管道凍裂、水表凍裂等各類報修咨詢電話400余個。
隨著寒潮來襲，我市最低溫度達到-10℃，由于部分小區(qū)管道老化、車輛碾壓、許多用戶沒有及時保護供水設(shè)施等情況，我市許多居民家中出現(xiàn)了低溫凍裂或低溫凝固現(xiàn)象，影響了用戶正常用水。
事不宜遲，我公司立即召開緊急會議進行專項安排部署，第一時間啟動雨雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對大范圍搶修維修事件。一是充實客服人員力量，24小時全天候接聽市民咨詢。二是增加調(diào)配維修隊員，全體維修隊員全部上崗，分片包干對市城區(qū)報修事件依次維修。三是調(diào)整作息時間，因為此次跑水、漏水事件比較集中，搶修隊員采取白加黑工作模式，以最快的速度爭取解決問題。四是加強供水設(shè)備防凍保暖維護力度，水廠組織人員力量對水處理構(gòu)筑物如濾池、加氯、泵房等重點部位、重點環(huán)節(jié)進行了防凍保暖，確保供水設(shè)備安全越冬，全力保障新鄭市城區(qū)居民的正常用水。（供稿人：馬宗輝 電話：15838221799）
2024年2月22日