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龍年初雪來(lái)勢(shì)洶洶，降溫大風(fēng)寒潮齊襲，許昌開(kāi)啟“速凍”模式，城市供水安全面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)?！霸绞顷P(guān)鍵時(shí)刻越要站好崗、服好務(wù)、供好水，做到讓群眾滿(mǎn)意、讓政府放心?！卑凑赵S昌瑞貝卡水業(yè)公司副總經(jīng)理、供水分公司付向東的部署和要求，供水分公司快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，全力以赴保障市民用水，成為寒冬中的一股暖流。
“我家的水管凍住了，冰天雪地的，沒(méi)水可咋辦?。俊薄拔壹业乃韮隽崖┧?，怎么處理??？”受持續(xù)大雪天氣影響，許昌供水服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)此起彼伏、響聲不斷。群眾用水無(wú)小事，該公司熱線(xiàn)服務(wù)中心、管網(wǎng)維護(hù)部、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)二部等多部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合，迅速組織維修力量搶險(xiǎn)，大家不懼嚴(yán)寒，聞警而動(dòng)，克服冰凍路滑難行等極端天氣困難，沖鋒在前，來(lái)往奔波，想方設(shè)法解決居民用水的燃眉之急。
2月21日，風(fēng)雪彌漫，天寒地凍。該公司客服中心不斷接到用戶(hù)熱線(xiàn)電話(huà)，有水管上凍家中無(wú)水的、水表玻璃凍爛漏水的、消防栓損壞的……接到任務(wù)后，邱添、馬涵、汪文龍、張程豪等維修人員立即冒雪前往維修。在春秋花園小區(qū)，邱添一步一滑地趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)小區(qū)水表進(jìn)行仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)3號(hào)樓有多塊水表凍裂漏水，必須馬上更換。他蹲在雪地上，對(duì)表井池一一清理，然后逐個(gè)拆卸安裝，不大一會(huì)兒身上就落滿(mǎn)了雪花。一天之中，他共完成6塊水表的更換任務(wù)。看到他手、臉凍的通紅，小區(qū)居民心疼不已，連連表示感謝。
當(dāng)天下午，在毓秀路小區(qū)居民家中，汪文龍正在檢查室內(nèi)外管線(xiàn)情況，查找水管上凍原因，然后一邊采取專(zhuān)業(yè)措施進(jìn)行通水，一邊向用戶(hù)介紹冬天水管保暖常識(shí)，提醒他們一定做好防凍準(zhǔn)備，避免因天氣嚴(yán)寒受到影響。與此同時(shí)，馬涵也在新許路某家屬院幫助居民處理上凍通水，及時(shí)解除用戶(hù)后顧之憂(yōu)。下午3點(diǎn)，張程豪接到任務(wù)，踩著冰雪趕到宏騰大道與濱河路口附近，對(duì)一臺(tái)受損消防栓進(jìn)行更換。風(fēng)雪中，他關(guān)閉閥門(mén)止水，用鐵鍬吃力地刨除地面厚厚的冰層，開(kāi)挖、拆解、安裝，不時(shí)揉搓一下凍僵的雙手，一直忙碌了一個(gè)半小時(shí)，終于排除了隱患，確保了消防設(shè)施的安全正常。
在這個(gè)極端冰凍寒冷的日子里，許昌供水人踏雪逆行，連續(xù)奮戰(zhàn)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，24小時(shí)堅(jiān)守崗位履職盡責(zé)，戰(zhàn)嚴(yán)寒保供水，以辛苦和努力為廣大用戶(hù)送上冬日溫暖。
（王占勝）