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“同志，我一大早從鎮(zhèn)里坐班車趕來(lái)的，新房子要裝修著急用水，你看能不能今天上午就給俺通上水？俺定好了明天的車票得外出打工去”?？蛻衾钕壬诖翱谵k完用水開戶業(yè)務(wù)遲疑著提出了優(yōu)先通水的要求?！罢?qǐng)您稍等，我馬上聯(lián)系一下片區(qū)客服員，咱特事特辦爭(zhēng)取盡快為您開通供水”。窗口工作人員立即電話聯(lián)系片區(qū)客服員，在得到肯定的答復(fù)后，叮囑李先生盡快趕到房子開門等候。不到半小時(shí)，客服熱線傳來(lái)李先生激動(dòng)的道謝聲：“有水啦！真是太感謝你們了，幫俺解決了后顧之憂，這么快就辦妥了。送水的同志還教會(huì)了俺用手機(jī)交家里的水費(fèi)，省得家里老人再跑腿了，真是又快又方便！”
根據(jù)多年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，每年臨近春節(jié)或假期中都有部分外出務(wù)工人員利用返鄉(xiāng)過(guò)年時(shí)辦理開戶通水業(yè)務(wù)。為了讓供水服務(wù)更高效便捷貼近群眾，扎實(shí)辦好民生實(shí)事，嘉祥公用水務(wù)黨支部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，把客戶的需求和期盼作為供水服務(wù)的導(dǎo)向，春節(jié)假期公司供水服務(wù)不打烊，黨員帶頭在一線。在客服窗口，黨員示范崗服務(wù)群眾于細(xì)微處見真情及時(shí)為群眾用水排憂解難，客服熱線24小時(shí)接聽用戶來(lái)電，及時(shí)為用戶解決各類用水問題，不間斷為外出返鄉(xiāng)人員提供加速度服務(wù)，今年的春節(jié)長(zhǎng)假窗口共計(jì)辦理居民開戶用水業(yè)務(wù)67件，義務(wù)協(xié)助群眾處理戶內(nèi)漏水等問題6件；在供排水生產(chǎn)一線，公司從生產(chǎn)調(diào)度到運(yùn)維，到處都有黨員們堅(jiān)守崗位的身影；黨員突擊隊(duì)，黨員先鋒隊(duì)，以時(shí)刻準(zhǔn)備著的狀態(tài)，全力保障安全供水，用執(zhí)著與堅(jiān)守詮釋責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，用高效和真誠(chéng)辦好民生實(shí)事，讓供水服務(wù)更有溫度。
只要群眾有需要，供水服務(wù)就在身邊。嘉祥公用水務(wù)黨支部將紅色力量植入到供水服務(wù)工作中，用實(shí)際行動(dòng)踐行“真心、誠(chéng)心服務(wù)祥城百姓”的服務(wù)宗旨，引領(lǐng)服務(wù)“嘉”速度，書寫了一份有溫度的民生答卷。
