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春節(jié)是萬(wàn)家團(tuán)圓的時(shí)刻，也是用水高峰期，為確保群眾安心過(guò)年，保障春節(jié)期間全市用水安全平穩(wěn)，2月9日-2月17日春節(jié)期間，亳州市自來(lái)水公司各部門工作人員堅(jiān)守崗位，全力守護(hù)供水“生命線”? ?
? 大年三十下午三點(diǎn)，公司客服熱線接到了來(lái)自金色名城72號(hào)樓2單元用戶的訴求，由于平時(shí)不在家，春節(jié)回家過(guò)年發(fā)現(xiàn)家中沒(méi)有水，正值除夕希望盡快解決。搶修人員接單后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)排查出因水表前加密閥門銹蝕損壞導(dǎo)致家中無(wú)水，搶修人員立即進(jìn)行免費(fèi)更換，更換后用戶家中恢復(fù)正常供水。
? 晚上七點(diǎn)半，正當(dāng)大家在闔家團(tuán)聚吃年夜飯時(shí)，管線維修人員又冒嚴(yán)寒奔赴在去金華苑小區(qū)路上。原來(lái)，該小區(qū)3號(hào)樓一樓的用戶反映室外水表漏水導(dǎo)致家中水壓比較低，考慮到是除夕夜，用戶給自來(lái)水公司打電話報(bào)修時(shí)強(qiáng)調(diào)第二天來(lái)維修也可以。搶修人員接到工單后簡(jiǎn)單給家人打聲招呼，立即趕赴漏水點(diǎn)進(jìn)行搶修。由于水表漏水，導(dǎo)致水表池灌滿了水，工作人員只能將外套脫掉，卷起袖子小心翼翼維修。
? ? 經(jīng)過(guò)了半個(gè)小時(shí)的努力，搶修人員成功將損壞的水表更換，打開閥門時(shí)，供水恢復(fù)了正常。當(dāng)搶修人員上門查看該戶用水情況時(shí)，用戶對(duì)自來(lái)水公司的工作效率和服務(wù)態(tài)度表示特別滿意，由于搶修人員沒(méi)吃晚飯便出來(lái)?yè)屝?，用戶熱心地為搶修人員端出一盤自家下的餃子?！安挥昧耍x謝，節(jié)日期間守護(hù)大家用水是我們的職責(zé)！”搶修人員婉言拒絕后，內(nèi)心卻充滿了感動(dòng)與幸福，這個(gè)除夕夜的堅(jiān)守也顯得格外溫暖……
? 萬(wàn)家團(tuán)聚時(shí)，正是這些搶修人員渾身泥濘為供水服務(wù)堅(jiān)守一線，才換來(lái)萬(wàn)家團(tuán)聚汩汩清泉。在這個(gè)假期，除了管線搶修人員，客戶24小時(shí)服務(wù)熱線、客服大廳、用水調(diào)度中心等部門工作人員也同樣放棄休息、堅(jiān)守崗位，全力守護(hù)供水“生命線”，保障亳州市民過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)。
