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為進(jìn)一步做好化雪化凍后供水出現(xiàn)的突發(fā)故障應(yīng)對工作，明中都水務(wù)集團(tuán)（益民供水）啟動化雪化凍搶險應(yīng)急預(yù)案，全力保障供水安全。
一、加大巡視巡檢力度
加大對供水管道的巡檢力度，對容易出現(xiàn)管道凍裂、水表凍壞等問題的重點區(qū)域，增加巡檢頻次，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題；檢查供水管道是否有滲漏、破裂等情況，特別是在管道接口、彎頭、閥門等部位；化凍前，對供水管道進(jìn)行全面檢查，修復(fù)或更換受損部件確保管道保暖措施的有效性，防止再次凍結(jié)；提前調(diào)整水廠的生產(chǎn)計劃，增加供水量，協(xié)調(diào)水源，確保充足的供水儲備；詳細(xì)記錄巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況，以便追溯和分析。
二、應(yīng)急搶修班組
應(yīng)急搶修小組要24小時值班待命，保持電話暢通，接到報修后，應(yīng)迅速趕往故障現(xiàn)場，進(jìn)行搶修工作，搶修情況及時反饋給公司相關(guān)部門和用戶；各廠要明確防寒防凍期間人員、車輛、物資儲備、指揮調(diào)度、應(yīng)急管理等各項措施落實落地，保證“大修不過夜，小修立即修”；各部門嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、應(yīng)急值班值守和突發(fā)事件信息報告制度，隨時掌握安全供水動態(tài)。
三、加強(qiáng)線上線下宣傳
在化雪化凍期間通過官方網(wǎng)站、微信公眾號、營業(yè)網(wǎng)點、物業(yè)群等多方渠道，發(fā)布化凍信息和注意事項，強(qiáng)化居民自身防范意識。同時聯(lián)合居委會、小區(qū)物業(yè)、村廣播站積極做好宣傳工作，引導(dǎo)居民寒冷天氣“滴水成線”、包扎水表、排空水管等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水廠車載廣播循環(huán)宣傳防凍措施，在人流集中區(qū)域發(fā)放《便民服務(wù)卡》，用戶一旦發(fā)現(xiàn)用水問題，可以撥打24小時熱線電話進(jìn)行咨詢、報修，明中都水務(wù)集團(tuán)將及時響應(yīng)，核實相關(guān)情況后妥善處理，全力以赴為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、放心的供水服務(wù)。
四、24小時服務(wù)熱線
24小時熱線電話0550-2223311/2223100永不停歇，全天候向居民提供咨詢、投訴、報修、報裝、求助、繳費等用水服務(wù)，確保群眾用水問題能夠在第一時間得到解決，全力保障居民用水安全。
明中都水務(wù)集團(tuán)（益民供水）針對大雪過后供水安全采取更加嚴(yán)格的措施，提前做好應(yīng)急準(zhǔn)備，堵塞所有可能出現(xiàn)的供水漏洞，確保城鄉(xiāng)供水安全。