平.jpg)
.jpg)
偉.jpg)
“蒙自城鎮(zhèn)供水公司客戶服務(wù)中心建立發(fā)票微信開票群，繳完水費(fèi)后，把開票的信息發(fā)群里，過程很方便也很迅速，工作人員十分熱情、服務(wù)也非常周到......”。近日，李先生對公司客戶服務(wù)中心工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)稱贊不已。
2023年6月，稅務(wù)發(fā)票由紙質(zhì)版逐步轉(zhuǎn)為電子發(fā)票后，蒙自城鎮(zhèn)供水公司立足服務(wù)軟實(shí)力，以網(wǎng)點(diǎn)為單位建立客戶服務(wù)開票群，客戶只需要將開票的信息發(fā)群里，工作人員便會及時(shí)溝通回復(fù)，第一時(shí)間推送發(fā)票給客戶，節(jié)省了客戶到現(xiàn)場辦理的時(shí)間，也避免撥打熱線占線的問題，實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能“網(wǎng)上辦、掌上辦，指尖辦”。開票群建立后，工作人員采取與客戶面談，電話交流等方式引導(dǎo)開票客戶入群，截至目前，入群客戶已350余戶。
? 
??
對于客戶來說，如今能享受到的便利還有很多。為不斷提高供水服務(wù)質(zhì)效，近年來，公司進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)智慧水務(wù)平臺建設(shè)，簡化工作流程，用水報(bào)裝等業(yè)務(wù)辦理，建立一次性告知機(jī)制，確保用戶辦理用水業(yè)務(wù)時(shí)一次性獲得所有必要信息，避免多次聯(lián)系和等待，讓業(yè)務(wù)辦理更便捷、服務(wù)更高效。
下一步，蒙自城鎮(zhèn)供水公司將繼續(xù)以客戶需求和滿意為導(dǎo)向，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，圍繞“情融于水、保障發(fā)展、潤澤萬家、服務(wù)民生”黨建品牌理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，加速推進(jìn)供水服務(wù)的便捷化，滿足客戶日益增長的服務(wù)需求。