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一直以來(lái)，客戶(hù)服務(wù)部窗口工作人員以一點(diǎn)一滴的貼心服務(wù)把關(guān)懷和溫暖送到群眾的心坎上，以一言一行的便民利民行動(dòng)展現(xiàn)新時(shí)代供水人的新面貌，以實(shí)際行動(dòng)拉近與群眾的距離。??
近日，昆明市呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自來(lái)水窗口接待了一位“特殊”的辦事群眾，窗口工作人員章婉婷為“特殊”群眾貼心服務(wù)，受到群眾一致好評(píng)。
當(dāng)日9時(shí)47分，一位群眾來(lái)到昆明市呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自來(lái)水窗口，站在窗口一直沒(méi)有說(shuō)話(huà)，當(dāng)窗口工作人員詢(xún)問(wèn)他辦理什么業(yè)務(wù)時(shí)，他抬起手指向耳朵比劃著。這時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這位群眾是聽(tīng)力和言語(yǔ)殘疾人士，見(jiàn)此情況，工作人員利用手機(jī)打字與其耐心溝通。得知他前來(lái)辦理花香滿(mǎn)徑小區(qū)03棟3101室的自來(lái)水和電力過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。為了避免群眾少跑冤枉路，爭(zhēng)取一次性為其辦結(jié)業(yè)務(wù)，窗口工作人員與言語(yǔ)障礙群眾耐心交流，面對(duì)面解答、告知辦理居民用水過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)需要的材料和流程，經(jīng)過(guò)近二十多分鐘的無(wú)聲交流，為其一次性辦結(jié)完了過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)，并協(xié)助關(guān)注了昆明自來(lái)水公司微信公眾號(hào)，方便以后查詢(xún)、繳納水費(fèi)；同時(shí)告知電力公司的營(yíng)業(yè)廳地址和聯(lián)系電話(huà)。工作人員熱情的接待、耐心的服務(wù)和細(xì)心的解答讓他非常感動(dòng)，當(dāng)離開(kāi)大廳時(shí)，他向工作人員微笑致謝并給予了五星好評(píng)。
急群眾之所急解群眾之所憂(yōu)，客戶(hù)服務(wù)部窗口工作人員將秉持為人民服務(wù)的初心，以高度的責(zé)任。