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楚雄市供排水公司營業(yè)部認(rèn)真落實用戶來電
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報修熱線電話是用戶提出用水訴求的一個重要渠道之一,楚雄市供排水有限公司營業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,認(rèn)真做好溝通服務(wù),耐心細(xì)致接聽用戶來電。截至目前共接聽報修電話4109次,文邦云系統(tǒng)派單共1209單次,現(xiàn)場維修及換表共3529單次。??
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用戶反映的問題主要涉及水表、水量、漏水、維修和繳費等方面。對于用戶反映的問題,營業(yè)部迅速跟進(jìn)落實,積極妥善解決,及時回應(yīng)用戶關(guān)切的問題,力求第一時間有針對性采取措施,即知即辦、及時回應(yīng)。

熱線電話作為楚雄市供排水有限公司解決用戶訴求的重要窗口之一,是公司與用戶聯(lián)系的橋梁。營業(yè)部也將牢記服務(wù)理念,認(rèn)真做好記錄,確保用戶關(guān)切的問題和訴求件件有回應(yīng),事事有著落。