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“天寒地凍的跨年夜，你們能及時搶修，太感謝了！”2024年1月2日，家住崤山路東段上橫渠的用戶楊先生來到三門峽市供水集團有限公司，專程送來一面繡有“情系用戶保供水，不畏嚴寒暖人心”內(nèi)容的錦旗，感謝該公司工作人員快速為其解決了水表凍壞問題。
2023年12月31日晚8時，楊先生發(fā)現(xiàn)家中水表凍壞跑水，盡管之前做了防凍保護措施，但持續(xù)的低溫天氣使處在戶外的水表凍裂。當晚正是跨年夜，能不能及時來人搶修？楊先生抱著試試看心態(tài)打電話到市供水集團供水熱線“2891100”求助。接到中心值班室通知后，在公司24小時待命值守的搶修人員隨即趕到楊先生家中，因處于城中村的供水管道比較復雜，加之水壓大，無法帶水施工，需要先關閉總閥門才能施工。搶修人員用手機電筒照明尋找到總閥門關閉，并跳進陰冷的表井內(nèi)更換水表，經(jīng)過20分鐘作業(yè)，楊先生家恢復正常用水。
“謝謝你們，這么冷的天，喝口熱水暖和一下吧！”楊先生對搶修人員不顧寒夜低溫天氣及時搶修十分感動，一再挽留搶修人員喝水休息，但搶修人員婉拒了楊先生好意，并再三叮囑楊先生繼續(xù)做好新水表的防凍保護后才放心離開。