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為進一步增強服務窗口工作人員以及客服人員標準化、規(guī)范化服務水平，規(guī)范服務禮儀，強化服務意識。近日，楚雄市供排水公司邀請州政務服務管理局政府自身建設科科長羅瑞作為主講人，進行窗口工作人員及客服人員專項培訓。公司營業(yè)部、管線所、信息中心和業(yè)務外委單位的抄表人員與坐席人員參加了此次培訓。
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在培訓過程中，主講人羅瑞老師從崗位特性出發(fā)，結合工作中的實際案例，從儀容儀表、儀態(tài)規(guī)范、工作禮儀、服務技巧和行為語言等方面展開了詳細的講解。深入剖析了作為企業(yè)的形象窗口，如何運用服務禮儀在工作中達到“內強素質，外樹形象”的效果。
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此次培訓內容緊貼工作實際，具有較強的實用性和指導性。參訓人員紛紛表示，將以此次培訓為契機，學深吃透培訓內容，做到思想上重視，行動上落實，工作中到位。

下一步，楚雄市供排水公司將持續(xù)深化優(yōu)質服務專項培訓活動，嚴格服務標準，在提高業(yè)務辦理能力的同時增強服務意識，為廣大用水戶提供更規(guī)范、高效和貼心的服務。