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12月21-22日，歙縣迎來較強(qiáng)寒潮，最低氣溫降至城區(qū)-6℃、部分農(nóng)村-8℃以下，造成多處供水設(shè)施凍壞。歙縣自來水有限公司根據(jù)凍災(zāi)形勢，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，抽調(diào)搶維修班組骨干力量，年輕黨員干部帶頭，組成六支搶修分隊(duì)，以主城區(qū)為中心，向周邊供水區(qū)域內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射開來，馬不停蹄地趕赴焦急的老百姓家中。
坑口鄉(xiāng)一戶獨(dú)居老人家中水表凍壞無水可用，站在家門口，眼盼著搶修師傅火速趕來完成了修復(fù)，握住他的手連連道謝：“太及時(shí)了，這水流掉了可惜??！”師傅來不及稍作休憩，手機(jī)上的工單又如雪片般飛來，轉(zhuǎn)頭鉆入了村中的巷弄。一下午連軸轉(zhuǎn)，坑口村完成8只凍壞水表更換。
桂林鎮(zhèn)潛莊組三戶裝在保溫表箱中掛墻的水表均被凍壞，搶修人員發(fā)現(xiàn)屋側(cè)正處于陰冷風(fēng)口，表后入戶的自來水管道未做防護(hù)保溫措施，導(dǎo)致水從后向前一路凍進(jìn)了表內(nèi)。村民在搶修員的宣傳指導(dǎo)下對表箱內(nèi)水表、閥門以及進(jìn)、出水管道進(jìn)行“穿衣”保暖，還了解到“滴水成線”的防凍知識。
頤高小區(qū)排屋因裝修將保溫表箱破壞移位導(dǎo)致凍壞水表18只、黎明村用戶私自移表且未砌筑表井導(dǎo)致凍壞水表3只、江南明珠高層管道井門大開被風(fēng)灌入凍壞水表7只……
自12月22日早晨8時(shí)自來水熱線接報(bào)首處凍壞，至夜間23時(shí)許，客服大廳共接聽熱線報(bào)修電話380個(gè)。六支搶修分隊(duì)全力以赴，完成170余只凍壞水表、13處閥門、11處水管的搶修任務(wù)。深夜，老百姓們進(jìn)入夢鄉(xiāng)，供水人踏上歸途，雖饑腸轆轆、寒風(fēng)刺骨，但他們重任在肩，渾身仍充滿了力量。
23日凌晨0：30，剛休息的客服部工作人員方吳名又被熱線電話驚醒，大華新村一位用戶家中水龍頭凍壞漏水嚴(yán)重，苦于找不到閥門關(guān)水，無奈撥打了報(bào)警電話。接到派出所通知后，方吳名立即趕到現(xiàn)場，幫助用戶找到閥門止損，避免水流上路面結(jié)冰引發(fā)路人摔倒的風(fēng)險(xiǎn)，用戶非常感動(dòng)，為全體歙縣供水人的服務(wù)豎起了大拇指。
23日一早，低溫仍在持續(xù)，新的挑戰(zhàn)來臨了，歙縣供水人將奔赴各方，繼續(xù)奮戰(zhàn)在路上，為歙縣老百姓的用水保駕護(hù)航。（方吳名）