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2023年12月15日，安徽省現(xiàn)代省情調(diào)查研究中心主辦的2023“安徽省服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”成果發(fā)布會(huì)在合肥舉行。宿州供水公司在本次調(diào)查活動(dòng)中喜獲“最佳服務(wù)示范窗口企業(yè)”榮譽(yù)。
? 近年來(lái)，宿州供水公司嚴(yán)格按照市委、市政府及上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于主城區(qū)供水安全保障工作相關(guān)要求，在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，聚焦高質(zhì)量用水需求，奮力打造“便利多、速度快、體驗(yàn)好、成本省”高質(zhì)量獲得用水樣板，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度。
? ? 2023年度，宿州供水公司緊緊圍繞“保民生、保安全”主線，始終聚焦“增水量、升水壓、提水質(zhì)”中心工作，從體制機(jī)制保障、優(yōu)化方案預(yù)案、先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用等方面共同發(fā)力，做好供水保障工作。對(duì)調(diào)度中心智慧管網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，實(shí)施“精準(zhǔn)調(diào)度”新舉措，促進(jìn)供水廠節(jié)水增壓、節(jié)能降耗，達(dá)到城區(qū)供水“以銷定產(chǎn)、供需平衡，以壓為度、穩(wěn)定供水”的目的；推進(jìn)市政管網(wǎng)提升改造，完成一中宿舍、觀李八巷、上河城、美廬花園等十余個(gè)小區(qū)市政管網(wǎng)提升改造，并計(jì)劃對(duì)育才巷、勞動(dòng)局宿舍、動(dòng)物園小區(qū)、新街坊等小區(qū)實(shí)施管網(wǎng)提升。
? ? 宿州供水公司聚焦市場(chǎng)主體高質(zhì)量接用水需求，緊抓創(chuàng)優(yōu)獲得用水營(yíng)商環(huán)境成果，全力護(hù)航經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和“皖事通”APP等線上平臺(tái)接入“供水網(wǎng)上（掌上）營(yíng)業(yè)廳”，實(shí)現(xiàn)供水業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”。打通水司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政府系統(tǒng)接口，實(shí)時(shí)共享數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零件材料、刷臉即辦”。出臺(tái)城市供水關(guān)鍵指標(biāo)公布辦法，明確關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)目明細(xì)、信息公布渠道、周期及時(shí)效性等要求，多渠道公示服務(wù)信息，接受社會(huì)監(jiān)督。開(kāi)通接水全過(guò)程線上實(shí)時(shí)進(jìn)度自助查詢及短信評(píng)價(jià)功能，方便用戶隨時(shí)隨地掌握辦理進(jìn)度，推送服務(wù)評(píng)價(jià)等各類短信167條，滿意率100%。
? ? 宿州供水公司堅(jiān)持不懈開(kāi)展志愿服務(wù)，在“做細(xì)、做小、做實(shí)、做全”上下功夫，力求供水志愿服務(wù)全覆蓋、廣延伸、常態(tài)化、接地氣。志愿人員按片區(qū)領(lǐng)任務(wù)，把需服務(wù)的小區(qū)設(shè)置為“志愿服務(wù)點(diǎn)”，利用休息時(shí)間，定“點(diǎn)”上門(mén)多方位地開(kāi)展涉水服務(wù)。今年以來(lái)共開(kāi)展志愿服務(wù)16次，受益群眾四萬(wàn)余人次，持續(xù)提升了供水服務(wù)品質(zhì)。