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目前河南許昌市嚴寒一直持續(xù)，“速凍”模式一旦開啟就停不下來，室外滴水成冰寒風凜冽。針對極端低溫天氣對供水安全運營的不利影響，在許昌瑞貝卡水業(yè)公司部署和支持下，水業(yè)公司副總經理、供水分公司經理付向東等班子成員靠前指揮，動員全體力量想盡一切辦法，要求將“防寒保供”列為“解民憂、暖民心”頭等大事來攻堅，迅速打響城市供水保衛(wèi)戰(zhàn)。
面對突發(fā)爆管、水管上凍、表井閥門凍裂等異常險情突發(fā)態(tài)勢，該公司開通綠色通道、組織飽和式搶修、鋪設防寒墊草柵子、宣講防凍常識，客戶服務中心、生產設備部、管網維護部、營銷服務部、各供水廠、稽查部等聯動配合，大家以“熱線”為令，從接到用戶報漏電話開始，前臺熱線、后臺派單、上門維修、電話回訪等各項工作程序飛速運轉，直至解除用戶的燃眉之急，成為寒冬中的一股暖流。
12月23日，該公司管網維護部的丁帥、范志有、李阿楠、宋家寶等維修人員在我市南外環(huán)小花園高架橋下搶修DN1200供水主管道漏水，大家冒著刺骨的寒風，從上午9點多一直忙到下午16:10，直到完成全部維修任務；12月24日，營銷服務二部的趙賀、李洋、汪俊華搶修蓮城大道小區(qū)DN100、學府街小區(qū)DN110、恒達路東段DN160等主管線漏水，管網維護部的楊建平、李洪石、李真、王任眾等人維修南九曲街居民小區(qū)DN63、光明路與延安路附近DN32等主管線漏水，僅這一天他們就在全市范圍內先后修復10多處漏水險情。大家守初心擔使命，舍小家為大家，埋頭苦干，默默奉獻，最大限度地保障了城市“生命線”的安全暢通。
險情就是命令，搶修刻不容緩。這幾天用戶家中水管上凍現象明顯增多，供水服務熱線響聲不斷。管網維護部的齊宏偉、付佳文、張涵、李正揚、楊效偉、喬羽、呂金萌、羅凱、王浩和營銷服務二部的井衛(wèi)中、李洋、王曉龍、趙賀、申存濤、汪俊華等維修人員接到緊急任務，要求想方設法幫助群眾解凍通水。時間緊，任務重，工作難度大，公司維修人員全部出動，組織開展飽和式維修，他們迎難而上，有的放棄調休，有的剛下夜班，但接到命令就又毫不猶豫地披甲上陣，迅速帶上工具、騎上車子趕到用戶家中進行處置。齊宏偉、付佳文一天之中連續(xù)奔波，接連完成建安大道小區(qū)、湖濱路某單位、解放路小區(qū)、瑞金社區(qū)等七八處單位和居民家中的上凍通水工作，幾乎是連軸轉，他們手凍僵了，臉和耳朵凍麻木了，但沒有人打退堂鼓，更沒有人抱怨，而是克服困難堅持作業(yè)，采取專業(yè)手法進行融化通水，直至用戶家中恢復正常用水。
天氣寒冷，任務量大，困難增多，但許昌供水人盡職盡責，無怨無悔，只要哪里有險情，他們就會出現在哪里，充分證明了瑞貝卡供水員工業(yè)務精能力強訓練有素，是一支愛崗敬業(yè)、敢打敢拚的優(yōu)秀團隊。
（王占勝）