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為深入貫徹落實習(xí)近平總書記“十六字”治水思路，許昌瑞貝卡水業(yè)有限公司與許昌市節(jié)水主管部門緊密結(jié)合，針對新用水戶，深入優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境，建立常態(tài)化政企溝通聯(lián)系機(jī)制，提出“接通水”和“節(jié)約水”服務(wù)共同進(jìn)行時的“接·節(jié)”聯(lián)動工作法。
按照“專業(yè)的事需專業(yè)的人干”的理念，持續(xù)提供專業(yè)的用水技術(shù)指導(dǎo)和用水計劃管理，即供水企業(yè)在獲得用戶接水需求的第一時間，根據(jù)用戶的類型、規(guī)模等，與節(jié)水主管部門聯(lián)動，提前向用戶提供用水計劃額度和節(jié)水技術(shù)建議。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做“加法”，在流程再造上做“減法”，在服務(wù)用水企業(yè)上做“乘法”，實現(xiàn)接通自來水、計劃用水管理“零跑腿”，使用水流程持續(xù)優(yōu)化、服務(wù)效率持續(xù)提高，持續(xù)提升用水企業(yè)對用水服務(wù)的滿意度和獲得感。在用水服務(wù)上全力為企業(yè)減負(fù)增效。
一是接水“網(wǎng)上”辦理，節(jié)水納入同步聯(lián)動?！敖油ㄋ焙汀肮?jié)約水”同步聯(lián)動，采用“一口受理、一站服務(wù)、一窗咨詢”的方式，實現(xiàn)公共供水服務(wù)事項全流程網(wǎng)絡(luò)辦理。推進(jìn)用水企業(yè)便利“一站式”服務(wù)應(yīng)用場景建設(shè)，制定統(tǒng)一的供水服務(wù)事項接入規(guī)范，通過數(shù)據(jù)采集、分析，選配合適口徑計量器具，配套新型減阻節(jié)能管材、全通徑管件，一并實施紅線外接水、紅線內(nèi)節(jié)水工程。讓“數(shù)據(jù)多跑腿，用戶少跑腿”，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。全力拓展用水服務(wù)覆蓋面和服務(wù)便利度。
二是主動對接，推動企業(yè)用水管家式服務(wù)。按照“一次性告知、節(jié)水提醒，管家式服務(wù)、定期回訪”的工作要求，主動對接，靠前服務(wù)，掌握用水單位的用水量需求，及時調(diào)整和改善服務(wù)措施，由傳統(tǒng)的“管理”模式向深入基層“服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變；破解企業(yè)用水“難點”，集中突破重點問題疏導(dǎo)企業(yè)用水“堵點”，減輕企業(yè)用水負(fù)擔(dān)消除企業(yè)用水“痛點”，推進(jìn)企業(yè)用水計劃調(diào)整流程再造，擦亮“政企溝通”管家式服務(wù)品牌。
三是發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，通過“節(jié)水”助力企業(yè)紓困減負(fù)。主動提前宣傳節(jié)水政策及紅線內(nèi)工程節(jié)水事宜，提供節(jié)水技術(shù)支持，免費上門檢測漏，紅線內(nèi)節(jié)水工程與紅線外接水工程同步實施，實現(xiàn)“接通”和“節(jié)約”雙同步，為企業(yè)降低生產(chǎn)水耗成本、提高產(chǎn)能效能，增加企業(yè)競爭力，助力企業(yè)紓困減負(fù)。
目前，保障用水“接·節(jié)”聯(lián)動工作法已經(jīng)為多個在建單位開展了此項服務(wù)，不僅僅為用水單位節(jié)約了時間，還節(jié)約了水，得到項目負(fù)責(zé)人的高度肯定和好評。水業(yè)公司將持續(xù)完善這一新舉措，不斷深化優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容，力求全方位提升服務(wù)水平，以實際行動擦亮服務(wù)品牌，樹立許昌瑞貝卡供水企業(yè)良好的社會形象，做到“水供好、供好水”的服務(wù)目標(biāo)。
（王占勝）