孟冬初至,為進(jìn)一步與企業(yè)面對(duì)面溝通交流，宣傳惠企政策，打通政策落實(shí)“最后一公里”，不斷提升市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度，增進(jìn)對(duì)供水服務(wù)工作感知度，11月16日濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理李東峰帶隊(duì)客戶發(fā)展部、營(yíng)業(yè)部、管網(wǎng)部開(kāi)啟了一場(chǎng)走訪問(wèn)需，與市場(chǎng)主體共謀營(yíng)商環(huán)境發(fā)展的“雙向奔赴”。

李東峰一行首先來(lái)到了融創(chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司山東分公司。該項(xiàng)目于9月底前剛剛完成既有公寓項(xiàng)目居民用戶“商用水改民用水價(jià)”，成為《總表內(nèi)民用戶分戶計(jì)量、調(diào)整水價(jià)實(shí)施細(xì)則》發(fā)布后的受益者。交流過(guò)程中，李東峰副總經(jīng)理介紹了濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司的供水服務(wù)情況，同時(shí)詳細(xì)的了解了該項(xiàng)目從建設(shè)接水直至目用水各環(huán)節(jié)的服務(wù)情況，并表示“濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的發(fā)展離不開(kāi)用戶的支持，希望給我們提出寶貴意見(jiàn)和服務(wù)需求，在今后用水服務(wù)方面出現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)與我們聯(lián)系?！比趧?chuàng)物業(yè)服務(wù)集團(tuán)馬經(jīng)理表示，“商用水改民用水”實(shí)實(shí)在在的解決了業(yè)主們急難愁盼的民生問(wèn)題，感謝濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，希望有更多的機(jī)會(huì)與水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行交流，架設(shè)起與業(yè)主們溝通的橋梁。

“利民之事，絲發(fā)必興”。近年來(lái)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司通過(guò)推出一系列改革舉措，持續(xù)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，讓更多的市場(chǎng)主體和群眾享受到營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化帶來(lái)的實(shí)惠。2023年7月，為加強(qiáng)總表內(nèi)民用戶分戶計(jì)量、調(diào)整水價(jià)業(yè)務(wù)管理，有序規(guī)范運(yùn)行，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司制定發(fā)布了《總表內(nèi)民用戶分戶計(jì)量、調(diào)整水價(jià)實(shí)施細(xì)則》，針對(duì)新建商務(wù)公寓項(xiàng)目，實(shí)施一戶一表建設(shè)，從源頭回應(yīng)用戶期待，為精準(zhǔn)抄收保駕護(hù)航。針對(duì)綜合寫(xiě)字樓、公寓、商業(yè)綜合體內(nèi)居民用戶，按照分戶計(jì)量或差價(jià)收費(fèi)形式，實(shí)現(xiàn)按用途定價(jià)等供水抄收服務(wù)數(shù)字化管理。

隨后，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司走訪團(tuán)隊(duì)來(lái)到濟(jì)南正信置業(yè)有限公司楊柳春風(fēng)項(xiàng)目。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹了該項(xiàng)目的基本情況，對(duì)前期濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司提供的服務(wù)給予了充分的肯定，同時(shí)也從項(xiàng)目施工、戶表切換等方面提出了工作建議。各專(zhuān)業(yè)部門(mén)針對(duì)用戶提出的建議進(jìn)行一一解答。物業(yè)公司劉經(jīng)理提出“希望水務(wù)集團(tuán)可以制作一些科普性的用水宣傳動(dòng)畫(huà)，讓更多的業(yè)主在了解水務(wù)集團(tuán)的同時(shí)掌握用水常識(shí)、知識(shí)，也是為我們的工作破解難題?！崩顤|峰副總經(jīng)理表示，“水務(wù)集團(tuán)各責(zé)任部門(mén)針對(duì)剛才提出的問(wèn)題將盡快制定工作措施，明確時(shí)限，壓實(shí)責(zé)任，限期解決。也將以此次走訪活動(dòng)為契機(jī)，與物業(yè)公司、業(yè)主用戶建立溝通聯(lián)絡(luò)機(jī)制，做百姓的“貼心人”?！?/p>

營(yíng)商環(huán)境“大走訪”走訪工作自11月開(kāi)展至今，在濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司各部門(mén)的通力配合下，已通過(guò)電話、實(shí)地溝通等形式走訪企業(yè)用戶400余家。與此同時(shí)，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展了2023年濟(jì)南市營(yíng)商環(huán)境供水服務(wù)電話調(diào)查，收集用戶提出意見(jiàn)建議48個(gè)，占調(diào)查總量的8.09%，沒(méi)有意見(jiàn)建議對(duì)供水服務(wù)滿意的545個(gè)，占91.91%，收集各類(lèi)的各類(lèi)意見(jiàn)建議也將作為今后集團(tuán)公司進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平的重要依據(jù)。

“栽好梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)”，持續(xù)優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，提升城市功能品質(zhì)，是不斷滿足群眾對(duì)美好生活的向往，栽好城市發(fā)展的“梧桐樹(shù)”，才能吸引更多的企業(yè)來(lái)濟(jì)南落地投資，提升城市的“溫度”和幸福感。濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)有限公司將繼續(xù)保持供水服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的良好勢(shì)頭，以“領(lǐng)先一步”的決心靶向發(fā)力、精準(zhǔn)用力，啃難啃的“硬骨”，攻難攻的“險(xiǎn)峰”，讓市場(chǎng)主體、市民群眾更有獲得感、幸福感、安全感，讓好環(huán)境好服務(wù)“可感可知”“觸手可及”。