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為進一步優(yōu)化服務措施,?提高供水服務質量，全方位解決居民群眾用水方面問題，讓群眾獲得更貼心周到的供水服務。11月10日下午，山東黎濱水務有限公司走進中興·瑄嘉名都小區(qū)開展“三上門、三集成”暨“供水宣傳進小區(qū)”服務活動。
活動中，山東黎濱水務有限公司黨總支委員、副總經(jīng)理張劍詳細調(diào)查了解了小區(qū)的用水情況，認真傾聽用戶服務需求，現(xiàn)場向小區(qū)物業(yè)和業(yè)主代表解讀了“三上門、三集成”服務活動政策，詳細講解了冬季水表防凍保暖知識及供水搶修、線上繳費方式等服務內(nèi)容。通過發(fā)放防凍知識宣傳手冊，業(yè)主們了解到冬季家中水表、管道等防凍知識和應對措施及如何撥打24小時服務電話，做到防患于未然。
隨后，山東黎濱水務有限公司客服代表在物業(yè)工作人員的陪同下，來到業(yè)主代表家中查看水壓狀況、水流大小及檢查供水管道，經(jīng)現(xiàn)場查看最終給予用水及維護的合理化建議。此次“三上門”服務活動得到了社區(qū)居民的熱情回應和一致好評。
山東黎濱水務有限公司將繼續(xù)通過開展“三上門、三集成”服務活動，定期組織客服代表前往各社區(qū)開展供水服務活動，實現(xiàn)市民由“上門咨詢服務”到“服務主動上門”的轉變，營造更加優(yōu)質高效的公共服務和營商環(huán)境，持續(xù)提升居民及企業(yè)的獲得感和幸福感，為廣大用戶提供更便捷、更智能、更優(yōu)質的水務服務。