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商城縣城管局自來(lái)水總公司： 緊急搶修保供水 暖心服務(wù)為民生
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“您好，是自來(lái)水公司嗎？我們小區(qū)水管爆管了，水流很大……”家住商城縣狀元府邸小區(qū)的劉女士焦急地打來(lái)求助電話，希望盡快處理。搶修就是命令，客服中心工作人員掛掉電話后，立即聯(lián)系公司技術(shù)維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)了解情況。
圖片 1.png
接到指令后，維修人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查，第一時(shí)間確定漏水位置、關(guān)閉小區(qū)供水主閥門，同步放置安全警示標(biāo)志，嚴(yán)格落實(shí)安全措施，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況迅速確定搶修方案。爆管原因是由于管道老化接頭脫落導(dǎo)致，為加快搶修進(jìn)度，維修人員放棄休息、加班加點(diǎn)搶修，整個(gè)搶修工作進(jìn)行得有條不紊、環(huán)節(jié)緊湊。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的辛苦奮戰(zhàn)，終于在當(dāng)天晚上7時(shí)左右圓滿完成了管道搶修工作，供水恢復(fù)正常，至此整個(gè)小區(qū)96戶居民用水問(wèn)題得到及時(shí)解決。
此次搶修任務(wù)，從接到群眾反映，到部門響應(yīng)聯(lián)動(dòng)，勘查、備料、搶修同步進(jìn)行，該縣自來(lái)水總公司切實(shí)做到了城區(qū)搶修即時(shí)到達(dá)、持續(xù)作戰(zhàn)、快速通水的良好效果。
一直以來(lái)，商城縣自來(lái)水公司始終把解決群眾用水急難愁盼問(wèn)題作為頭等大事，全力以赴做好供水保障工作，盡最大努力為群眾排憂解難，不斷提升供水服務(wù)效能，助推優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境！