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“非常感謝！這幾個月，你們?yōu)闇厝^(qū)老舊管網(wǎng)改造工作連續(xù)奮戰(zhàn)，做出的努力我們都看在眼里，辛苦了！這是我們社區(qū)特別為你們送來的感謝信及錦旗……”
11月7日，鄭州市金水區(qū)國基路街道辦事處康苑居社區(qū)居民委員會的周主任帶著飽含深情的感謝信，將一面寫有“攻堅克難送甘泉 飲水思源見真情”的錦旗送到鄭州水務集團所屬鄭州自來水楷順工程的工作人員手中，表達對自來水工程人員高效解決居民家中管道更換的感激。據(jù)了解，溫泉小區(qū)位于花園路與三全路交叉口東北角，內(nèi)有3棟8層樓，總共288戶居民。
改造之前，小區(qū)供水全靠自備井，水質(zhì)硬、雜質(zhì)多，加上自來水管道老化、破損等原因，燒開后的水中漂浮著許多白色的顆粒物，口感差，難以飲用，居民日常生活飲用水都要靠自費購買凈化礦泉水維持。喝水問題，成為困擾溫泉小區(qū)居民幾十年的頑疾疴癥?！?br>沒改造前，我們每月的飲水費用高達400多元，負擔很大，嚴重影響了生活。”小區(qū)居民代表向記者反映。
自6月23日施工起，溫泉小區(qū)的288戶住戶的自來水老舊管網(wǎng)改造便成為鄭州自來水楷順工程第一項目部的頭等大事，施工隊長陳海朝率先垂范、以身作則，主動與社區(qū)聯(lián)系，帶領職工深入居民家中，積極了解住戶的實際情況并制定詳細的解決方案，馬不停蹄，廢寢忘食地奔走在一線上。
小區(qū)居民看在眼里，記在心上，工程剛一結束，他們就來到了陳海潮所在自來水楷順工程，向領導們高度稱贊工作人員在施工期間與居民配合良好，服務態(tài)度熱情又周到。
（寧琳 王利紅）
地址：鄭州市中原中路67號鄭州自來水投資控股有限公司
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陳海朝說：“供水管網(wǎng)改造正好趕上夏季用水高峰期，天氣炎熱，咱自來水也不停工，全力以赴趕進度。自來水問題事關居民的身體健康和基本生活，決不能有絲毫延誤?！?br>項目部抽調(diào)業(yè)務骨干，加派施工人員，從施工安全、施工質(zhì)量著手，科學統(tǒng)籌力量，優(yōu)化施工方案，高溫期間不停工，加班加點，集中力量開展改造作業(yè)，最大限度減少施工對居民生活、出行的影響。期間，施工隊伍還主動與社區(qū)居民組建微信群，及時回復、解決老舊管網(wǎng)改造時小區(qū)居民遇到的各種問題，讓群眾時刻監(jiān)督自來水公司的改造工作。
經(jīng)過四個月的忙碌，楷順工程項目部于10月25日提前半個月完成老舊管網(wǎng)改造，解決了小區(qū)居民日常做飯、飲用都需要下樓買水、提水的困境?！皩嵲谔兄x了，謝謝你們加班加點施工，幫我們解決了飲水問題，讓我們這么快就喝上了放心水”，居民笑著說。
一封感謝信和一面錦旗，凝聚著用戶的激勵和肯定，更是對鄭州自來水楷順工程持續(xù)做好供水服務工作的信任與鼓勵。楷順工程副總經(jīng)理劉鵬說：“居民無小事，感謝信更讓我們意識到了優(yōu)化營商環(huán)境服務工作的重要性，這對我們是鼓勵，也是激勵。接下來，工程部會加快開展老舊小區(qū)供水管網(wǎng)改造工作，力爭讓鄭州每一位用戶都能吃上安全放心水?！?br>（呂楠）
2023年11月8日