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為推進優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)，近日，昌邑市水務(wù)集團志愿者們走進賽奧絲綢公司小區(qū)，開展“品質(zhì)市政·幸福民生”供水服務(wù)進社區(qū)志愿服務(wù)活動。以利企便民為抓手，圍繞廣大用戶最關(guān)心、最現(xiàn)實、最迫切的突出問題，優(yōu)化服務(wù)措施,主動上門靠前服務(wù),不斷提升優(yōu)質(zhì)供水。
活動現(xiàn)場，志愿者們在小區(qū)懸掛宣傳條幅、發(fā)放宣傳資料，針對用戶常見用水難題，向廣大群眾普及安全用水、節(jié)約用水常識。工作人員現(xiàn)場提供管道檢修等服務(wù)，上門解決用水問題，手把手指導(dǎo)用戶通過網(wǎng)上繳費，耐心解答信息查詢、繳費方式等用戶急切關(guān)心的問題。
昌邑市水務(wù)集團堅持以用戶為中心，以用戶滿意為目標(biāo)，圍繞用戶急難愁盼的問題，全面摸排服務(wù)過程中存在的短板弱項，對用戶水壓、水質(zhì)等用水過程中的訴求，積極主動上門拜訪、答疑釋惑；定期對小區(qū)供水設(shè)施進行巡檢，并對有需求的用戶提供上門檢修、測漏服務(wù)，此舉得到了用戶的一致好評。
通過本次活動，昌邑市水務(wù)集團將繼續(xù)完善服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、不斷提高服務(wù)的辦事效率和水平，在拓展“品質(zhì)市政·幸福民生”方面持續(xù)用力，真正做到“讓用戶滿意、讓政府放心”，全力創(chuàng)建社會滿意、用戶滿意、政府滿意的供水企業(yè)。
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